Перекупщики, безбилетники: казахстанцы массово жалуются на организацию матча «Кайрат» – «Реал Мадрид»

В социальных сетях разгорелся скандал вокруг организации матча второго тура Лиги чемпионов между алматинским «Кайратом» и мадридским «Реалом». Игра уже завершилась, однако страсти вокруг нее только накаляются: десятки болельщиков заявляют, что не смогли попасть на стадион, несмотря на наличие билетов, передает корреспондент агентства Kazinform.

Историческое противостояние с «королевским клубом» вызвало большой ажиотаж. Билеты раскупили всего за четыре часа после старта продаж. Многие поклонники футбола тогда жаловались на сбои в системах: пользователей попросту выбрасывало из приложений в момент оформления заказа.

Однако проблемы этим не ограничились. В сети вскоре появилось множество объявлений о продаже билетов по завышенным ценам, несмотря на предупреждения организаторов и полиции. В день матча перепродажа достигла апогея — пользователи открыто предлагали билеты в несколько раз дороже номинала. 

Особое возмущение вызвали факты реализации пригласительных. В соцсетях сообщалось, что сыновья известных артистов выставляли бесплатные VIP-приглашения на продажу за 500–600 тысяч тенге и выше. 

Кроме того, многие фанаты заявили, что так и не смогли попасть на стадион, несмотря на наличие билетов.  У входов образовалась давка, фиксировались случаи конфликтов и даже драк. При этом очевидцы утверждают, что внутрь проходили и люди вовсе без билетов.

Редакция Kazinform направила официальный запрос в пресс-службы ФК «Кайрат» и Freedom Ticketon, через мобильные приложения которых — Qairat SuperApp и Freedom SuperApp — осуществлялась продажа. Напомним, на один ИИН можно было приобрести не более двух билетов.

Во Freedom Ticketon заявили, что количество проданных билетов и пригласительных является коммерческой тайной. Что касается зрителей, которые не смогли пройти на стадион с действующими билетами, директор по коммуникациям Freedom Ticketon Азамат Атагелди сообщил:

— Каждая ситуация будет рассматриваться в индивидуальном порядке. Мы внимательно изучаем обращения болельщиков и готовы принимать решения с учётом всех обстоятельств конкретного случая. Пострадавшие зрители могут обратиться в нашу службу поддержки или связаться со мной лично. Мы открыты к конструктивному и открытому диалогу. Номер службы поддержки: 87719365353 — для звонков и WhatsApp, — отметил Азамат Атагелди.

Отвечая на вопросы о случаях прохода людей без билетов, представитель Ticketon подчеркнул, что сервис отвечает исключительно за прозрачное распределение билетов:

— Все билеты, проданные через нашу систему, находились под полным контролем. Официальных данных о том, как билеты могли оказаться у третьих лиц, пока нет. Мы готовы изучить любые вопросы, связанные с перепродажей, и при необходимости усилить контрольные меры, если это потребуется. Общественное доверие — наш главный актив. Поэтому после выяснения всех обстоятельств мы предоставим полную информацию, — заявил спикер.

Азамат Атагелди также отметил, что специалисты компании уже готовят меры по оптимизации системы, повышению прозрачности и снижению рисков повторения подобных ситуаций:

— Вчерашняя игра наглядно показала, что проблема перекупщиков и поддельных билетов остается актуальной. Добросовестные зрители не должны становиться жертвами недобросовестных лиц. Следует учитывать, что большое количество людей без билетов пыталось проникнуть на территорию стадиона, создавая риски для безопасности. Не менее важно формировать культуру посещения массовых мероприятий: отсутствие билета не должно мешать другим болельщикам наслаждаться игрой и безопасно находиться на стадионе, — добавил он.

Между тем, заместитель министра внутренних дел Санжар Адилов прокомментировал ситуацию. По его словам, все обращения, связанные с нелегальной перепродажей билетов на матч «Кайрат» – «Реал», будут проверяться, и по каждому факту будут проведены необходимые мероприятия. 

Отметим, что «Реал Мадрид» разгромил «Кайрат» в Лиге чемпионов со счетом 5:0.