Оплатили правильное питание, но остались без еды: предприниматель вернет жителям ВКО 3,6 млн теңге
В Восточном Казахстане 21 клиент добился возврата денег за оплаченные заранее рационы правильного питания, доставку которых предприниматель прекратил. Вместе с неустойкой потребителям должны выплатить более 3,6 млн теңге, передает корреспондент агентства Kazinform.
Жители региона заключили договоры с индивидуальным предпринимателем на доставку готовых рационов и полностью оплатили услугу. Некоторое время заказы выполнялись, но затем доставка прекратилась.
При этом деньги за оставшиеся рационы клиентам не вернули. Сначала они пытались самостоятельно решить вопрос с предпринимателем, но добиться выплаты не смогли. После этого сразу несколько человек обратились в департамент торговли и защиты прав потребителей ВКО.
Как рассказал заместитель руководителя ведомства Андрей Троеглазов, решить спор в досудебном порядке также не удалось. Без удовлетворения осталась и претензия самого департамента.
— Законодательство позволяет уполномоченному органу обратиться в суд в защиту потребителей, если по одному и тому же вопросу нарушены права более десяти человек. В данном случае иск был подан в интересах 21 потребителя, — рассказал Андрей Троеглазов.
Коллективный иск рассмотрел межрайонный суд по гражданским делам Усть-Каменогорска.
Требования потребителей удовлетворили. С индивидуального предпринимателя взыскали 3 млн 55 тысяч 138 теңге материального ущерба — это деньги, уплаченные за услуги, которые клиенты так и не получили.
Еще 611 тысяч 28 тенге предприниматель должен выплатить в качестве неустойки за просрочку исполнения требований потребителей. В общей сложности 21 клиенту должны вернуть 3 млн 666 тысяч 166 теңге.
В ведомстве добавили, что подобные обращения продолжают рассматривать, а при выявлении нарушений готовы добиваться восстановления прав потребителей, в том числе через суд.
Ранее эксперты рассказали о самых частых нарушениях прав потребителей в Алматы.
