Front-office сломает шымкентский стереотип
Огромное помещение front-office, увешанное брендированными шарами, на самом деле станет главным оберегом жителей Шымкента, которые решили воспользоваться услугами городского акимата. Его для того и открывают, чтобы избавить горожан от долгих и бесполезных обиваний порогов кабинетов чиновников ради какого-либо документа. Здесь работа будет построена по принципу «одного окна». «Здесь мы будем беречь нервы, здоровье и время нашего населения. Приехали сюда и здесь все документы оформляют. Я уже дал задание распространить этот опыт по всем районам», - сказал аким области Жансеит Туймебаев.
Теперь не придется горожанам штурмовать кабинеты земельного комитета и выстаивать очереди в отделе архитектуры. Именно эти подразделения акимата, как признаются чиновники, чаще других расшатывают нервную систему шымкентцев, а все земельные вопросы забирают массу сил. Front-office все упростит, а заодно и сломает шымкентский стереотип о том, что все гораздо быстрее решить при личной встрече с көке (чиновником - прим.). «Нам порой кажется, что если мы лично придем, то вопрос быстрее продвинется. Это у нас менталитет такой. Мы его сломаем, иначе зачем мы тогда работаем. Мы сделаем так, что человек приходит, сдает документы, а затем приходит, чтобы все забрать», - рассказывает Габидулла Абдрахимов.
В здании стоимостью 250 млн бюджетных тенге будут оказывать 400 видов государственных услуг. При первом обращении человек получает индивидуальный код и уже по интернету следит за своими документами, мол, в какой отдел они попали, и где застряли. Хотя, обещают чиновники, застревать теперь ничего не будет и все оформление и решение даже земельных вопросов будет идти строго по законным срокам.
