Что делать, если травит руководитель – рекомендации психолога

Еще несколько лет назад слово «боссинг» было мало кому знакомым. Но с ситуацией, когда один из членов рабочего коллектива оказывался под прицелом начальства, сталкивались многие. Об этом – в разговоре корреспондента агентства Kazinform с психологом Дмитрием Агаповым. 

Психолог Дмитрий Агапов говорит, что боссинг – это один из вариантов буллинга. Травля, по сути. 

- Боссинг – это травля какого-то одного сотрудника или коллектива в целом?

- Как правило, речь идет об одном человеке. Руководитель травит конкретного подчиненного. Когда негативно относится ко всему коллективу, то это в большей степени стиль поведения руководителя. При боссинге же страдает конкретный человек.

- Как начальник выбирает объект травли?

- Корни – в ксенофобии. Травля может начаться по любому, даже случайному основанию, по любому отличию. Человек не проходит критерий «свой-чужой». Например, все в коллективе шустрые, а он медлительный. На качестве работы эта особенность не сказывается, но руководителя-холерика раздражает. Либо есть несовпадение по ценностям. Все берут взятки, а он принципиальный и не делает этого. Когда работаешь с жертвами такого поведения, то часто человек не понимает, почему его травят, настолько случайны основания травли. Там сильное ощущение несправедливости и обиды. В работе с жертвами боссинга мы прорабатываем мысль о том, что дело не в самом человеке.

- То есть проблема в том, кто травит? В руководителе?

- Безусловно. Бывают ситуации, когда директора назначили на должность впервые. Он же не становится им мгновенно, он должен учиться, развивать компетенции. По сути, он еще не профессионал, не умеет выстраивать деловую коммуникацию. Все мы думаем, что достаточно навыков обычного бытового общения. Нет. Нужно уметь правильно ставить задачи, доводить их до исполнителя, контролировать, иметь навыки делегирования, планирования, мотивирования и получения обратной связи. Большинство руководителей этим не владеют. К примеру, не любят негативную обратную связь, когда сотрудник задает уточняющие вопросы, выясняет детали. Коллектив знает об этом и «рисует» начальству нужную картинку, а тот, кто хочет сделать хорошо и задает вопросы, выделяется и, соответственно, подвергается боссингу.

Другая сторона – неформальная коммуникация коллектива. Кто-то с кем-то дружит, ходит на перерывы вместе. Это нормально, пока не становится проблемой. Когда личное преобладает над деловым. Когда руководитель испытывает антипатию к сотруднику – это нормально. Не могут все всем нравиться. Но когда личное отношение начинает влиять на работу – это ненормально. Почему так происходит? Это могут личные или психологические проблемы самого руководителя, вплоть до расстройств.

- Имеются в виду психические расстройства?

- Есть такое понятие «личностное расстройство». Это не заболевание. Характеризуется состояние тем, что человеку сложно налаживать взаимоотношения. Он эмоционален, с трудом адаптируется, контактирует. Так называемая «социальная шероховатость». В быту о таких говорят – с тяжелым характером. На самом деле, это может быть личностное расстройство. Обычный человек во власть рваться не будет. Часть тех, кто злоупотребляет властью – это люди с личностными расстройствами. Они самоудовлетворяются от этой власти. Они не могут выстраивать уважительные отношения.

- Что делать подчиненному? Уволиться? А если он мечтал об этой работе?

- Если насилие перешло в физическое – что вполне возможно, мне известны такие случаи – фиксировать и подавать заявление в полицию. Да, потом уволят, возможно, все спустят на тормозах, но пробовать стоит. Либо сразу увольняться. Лучший вариант – прервать коммуникацию, не общаться с таким человеком и тем самым сохранить психическое здоровье.

Другой вариант - при эмоциональном насилии обратиться к психологу. Проработать, почему манипуляции начальника вас задевают. Из моей практики: впоследствии руководитель будет усиливать давление, поскольку раньше человек реагировал, а теперь перестал, но, когда он поймет, что на эмоции вывести подчиненного не получается, прекращает насилие. Важно понять, что проблема не у вас, а у босса. Его стоит пожалеть даже, ему настолько тяжело и одиноко, что он выстраивает отношения вот таким способом. Он не умеет налаживать здоровые, партнерские, уважительные отношения, с чувством собственного достоинства одного и другого человека. Он своими действиями унижает и себя.

- Самому руководителю, если он, конечно, замечает за собой склонность к боссингу, тоже стоит обратиться к психологу?

- Однозначно. Как писал Ницше в «Так говорил Заратустра»: «Если вы хотите высоко подняться, пользуйтесь собственными ногами! Не позволяйте нести себя, не садитесь на чужие плечи и головы! Но ты сел на коня? Ты быстро мчишься теперь вверх к своей цели? Ну что ж, мой друг! Но твоя хромая нога также сидит на лошади вместе с тобою! Когда ты будешь у цели своей, когда ты спрыгнешь с коня своего, именно на высоте своей, о высший человек, ты и споткнешься». Лучшая рекомендация таким руководителям: задуматься, может быть, дело не в подчиненных. Может, стоит что-то поменять в себе. Хороший критерий: если вам кажется, что все вокруг тупые, то надо задуматься, в людях ли проблема. Скорее всего, вы их так воспринимаете. Одного «съели», второго, третьего... Значит, проблема в вас.