Число жалоб на медицинскую помощь выросло почти на 20% в Жамбылской области

Чаще всего жители региона жалуются на качество медицинских услуг, а также на случаи отказа в оказании помощи, передает корреспондент агентства Kazinform.

По данным управления здравоохранения региона, в течение года зарегистрировано 2,5 тыс. обращений. Это на 19,5% больше по сравнению с предыдущим годом. Из общего числа обращений 1 677 составили заявления, 196 – жалобы, 68 – предложения, еще 559 обращений отнесены к другим категориям.

Половина жалоб связана с качеством медицинской помощи. Еще 30% касаются отказа в оказании медицинских услуг, 10% – отказа в выдаче лекарственных препаратов, и 10% – вопросов медицинской этики.

В управлении здравоохранения сообщили, что предпринимают меры для снижения числа обращений. В медицинских организациях внедряют информационные уголки по принципу «здесь и сейчас», вводят систему KPI для руководителей медучреждений, создают единый call-центр и проводят обучающие семинары для ответственных специалистов.

Ранее мы рассказывали, что жители Жамбылской области активнее оформляют медстраховку к концу года.

Минздрав предлагает обновить правила учета в системе ОСМС для неработающих граждан.