Банкам запретят навязывать дополнительные услуги клиентам в Казахстане
Финансовые организации в Казахстане не должны допускать навязывания клиентам их продукта или дополнительных услуг. Об этом говорится в новых требованиях Агентства РК по регулированию и развитию финансового рынка, передает корреспондент агентства Kazinform.
Документ определяет требования к управлению финансовыми продуктами. Согласно нему, при предоставлении кредитов, депозитов и других продуктов не допускаются недобросовестные практики.
В частности, банкам запрещается:
- скрывать существенные условия, стоимость и риски финансового продукта;
- навязывать финансовый продукт или дополнительные услуги;
- получать согласие клиента на продукт или дополнительную услугу с помощью заранее отмеченных полей.
Кроме того, финансовые организации должны будут регулярно отслеживать повышенные риски финансовых продуктов, поведенческие риски клиентов. Для этого им предстоит анализировать, как клиенты используют финансовый продукт и насколько он востребован среди целевой группы. Они должны будут регулярно изучать обращения самих потребителей финансовых услуг.
Отметим, что в этом же документе прописано право казахстанцев на отказ от беззалогового займа в течение 14 дней со дня заключения договора. Это не повлечет штрафных санкций.
Ранее в Казахстане разработали меры, чтобы предотвратить ситуации, когда заемщики берут новые кредиты для погашения старых долгов.
