«Золотые» квитанции: в Кызылординской области объяснили новые начисления за коммунальные услуги
В Кызылординской области возникли вопросы, связанные с новой системой начисления и приема коммунальных платежей, передает корреспондент Kazinform.
Проблемы касаются взаиморасчетов, сумм задолженности и отображения платежей в системе. Жалобы аналогичного содержания жители публикуют и в социальных сетях.
Так, жительница Казалинского района Куралай Асаубаева получила квитанцию на крупную сумму, несмотря на то, что в июле и августе в доме никто не проживал.
— Мой сын, не проверив, оплатил за июль 13 тысяч тенге. Через приложение Kaspi.kz сегодня от компании «АЛСЕКО» снова пришло уведомление о необходимости оплатить за август 10 тысяч тенге. Раньше мы ежемесячно платили по 3 тысячи тенге, максимум — 5 тысяч. Если в течение двух месяцев дома никого не было, почему мы должны платить такие деньги? Мы этого не поняли. Соседи тоже говорят об этом, — написала она.
Судя по обращениям жителей, вопросы вызывает не только рост сумм в квитанциях. Потребители также хотят понимать, как формируются начисления и насколько корректно в новой системе отражаются данные.
По новой системе жители могут оплачивать электро- и теплоэнергию, питьевую воду и услуги по вывозу твердых бытовых отходов по одному лицевому счету.
По данным областного управления энергетики и жилищно-коммунального хозяйства, в работе участвуют «Кызылординская распределительная электросетевая компания», «Кызылордатеплоэлектроцентр», «Кызылорда су жуйеси» и «Кызылорда тазалыгы». Согласно договорам о государственных закупках с указанными организациями, функции единого расчетного центра выполняет «АЛСЕКО». В информационной системе компании все виды коммунальных платежей объединены в один платежный документ.
— Здесь могут возникать различные вопросы относительно формирования суммы. В связи с этим стоит отметить важный момент: «АЛСЕКО» не устанавливает тарифы на коммунальные услуги, самостоятельно не вносит изменения в платежные счета потребителей и не имеет возможности добавлять дополнительные суммы. Если житель сомневается в правильности начислений за воду, тепло или электроэнергию, ему в первую очередь необходимо обратиться в организацию, которая предоставляет соответствующую услугу, — сказал руководитель управления Медет Усаин.
По его словам, такая практика поэтапно внедряется не только в Кызылординской области, но и в других регионах страны. Ее цель — упростить оплату коммунальных услуг, повысить прозрачность расчетов и объединить информацию обо всех услугах в одном документе.
— Возникает вопрос: «Почему была выбрана именно «АЛСЕКО»?». Услугу оказывает организация, которая побеждает среди поставщиков в рамках государственных закупок по ценовому предложению. Эта компания также была выбрана через данную систему, — пояснил Медет Усаин.
Он также прокомментировал вопросы жителей по поводу высоких начислений за электроэнергию.
— Объем потребления электроэнергии увеличивается в летние месяцы. Потребители используют холодильники и вентиляторы больше обычного. Население спрашивает: «Почему с наступлением холодов, то есть в сентябре, мы платим большую сумму?». Это показатели электроэнергии, использованной в августе. Счет рассчитывается в период с 25-го по 31-е число каждого месяца. Снять показания счетчиков всех абонентов в один день невозможно, — сказал он.
Специалисты призвали жителей при возникновении вопросов по сумме платежа проверять фактические показания счетчика и обращаться за разъяснениями непосредственно к поставщику соответствующей услуги.
Потребители также могут бесплатно получить информацию о едином платежном документе, истории платежей и контактных данных поставщиков коммунальных услуг через мобильное и веб-приложение «Smart ЖКХ».
— Необходимо обновлять платежные документы в течение месяца, поэтапно переводить прямые платежи за коммунальные услуги на единый платежный документ и унифицировать адресные данные потребителей. По этим вопросам мы проводим работу совместно со всеми поставщиками услуг. Наша главная цель — дать потребителю возможность видеть и оплачивать все коммунальные услуги в одном документе, не ища платежи в нескольких местах и не ведя отдельный учет по каждой услуге, — сказал коммерческий директор АО «АЛСЕКО» Алексей Бозжанов.
Напомним, в июле в городе Кызылорда произошла перегрузка электрических сетей и подстанций. Если в штатном режиме потребность составляла 92 МВт, то во время сильной жары этот показатель вырос на 32%.
