Скорая помощь не едет: почему и что делать?
«Первым делом диспетчер выясняет следующую информацию по телефону: что произошло, состояние пациента, его имя, фамилию, возраст, адрес и телефон», - сообщают в пресс-службе Фонда.
В течение 5 минут диспетчер определяет категорию срочности и передает бригаде скорой помощи. Именно от категории вызова зависит время приезда кареты скорой помощи.
Существуют 4 категории срочности вызовы скорой помощи, от которых зависит установленное время прибытия скорой:
1 категория - угроза жизни, требуется немедленная медицинская помощь - время прибытия до 10 минут,
2 категория - потенциальная угроза жизни без оказания помощи - время прибытия до 15 минут,
3 категория - потенциальная угроза для здоровья - время прибытия до 30 минут,
4 категория - нет угрозы жизни и здоровью пациента - время прибытия до 60 минут.
Отметим, что по 1-3 категории - приедут фельдшерские и специализированные врачебные бригады, по 4 категории - бригады отделения скорой помощи при поликлиниках.
Вызов в 1-ой категории, если:
- пациент потерял сознание,
- произошла остановка дыхания,
- вы не можете нащупать пульс,
- в дыхательные пути попало инородное тело,
- судороги,
- боли в груди,
- впервые возникшее отсутствие или нарушение двигательной активности (парезы и плегии),
- психоз различной этиологии,
- множественные травмы/ранения либо изолированная травма (головы, шеи) с кровотечением,
- обширные ожоги и обморожения,
- укусы животных и насекомых с угрозой развития анафилактического шока,
- электротравма,
- рвота с кровью,
- роды с осложнениями,
- чрезвычайная ситуация,
- а также необходима транспортировка ткани или органов для трансплантации.
Вызов во 2-ой категории, если:
- у пациента нарушено сознание,
- нарушение дыхания,
- нарушение ритма сердца,
- нарушение кровообращения, риск развития шока (криза),
- при вызове для ребенка до 3 лет - температура выше 38º С,
- на фоне высокой температуры появилась сыпь,
- у пациента изолированная травма с кровотечением,
- произошло токсическими веществами,
- атипичные боли,
- головная боль у беременной женщины,
- рвота и жидкий стул с тяжелыми признаками обезвоживания,
- также норма прибытия по 2-ой категории - к месту угрозы теракта.
Вызов в 3-ей категории, если:
- у пациента изолированная травма без кровотечения,
- боли в животе,
- высокая температура, которую не получается «сбить» самостоятельно,
- роды,
- боли в животе у беременной женщины,
- ограниченный ожог или обморожение у ребенка,
- а также к 3-ей категории относится дежурство скорой помощи при массовых мероприятиях.
И последняя, 4-я категория - к ней вызов будет отнесен в случае:
- обострилось хроническое заболевание, но нет никаких явных признаков угрозы жизни пациента,
- у пациента воспалительное заболевание кожи,
- легкие травмы,
- болевой синдром, вызванный хроническим заболеванием,
- рвота и жидкий стул с легкими признаками обезвоживания (пищевое отравление),
- рвота у беременной женщины (на сроке до 12 недель),
- моча с примесью крови,
- воспаления после родов, абортов,
- при необходимости проведения медицинских манипуляций в поликлинике или стационаре.
Эту категорию обслуживают поликлиники, но это не значит, что при ночном вызове вам придется ждать утра - медицинские бригады оказывают помощь прикрепленному населению в зоне обслуживания круглосуточно. Поэтому так важно выбрать и прикрепиться к удобной для вас поликлинике по месту жительства.
«Вам не нужно самостоятельно определять категорию вызова - важно описать состояние пациента. Чтобы ускорить прибытие, постарайтесь дать полную информацию, вплоть от кода домофона, в темное время суток, если есть возможность, попросите кого-нибудь встретить медработников на улице.
Если ситуация серьезно не угрожает здоровью - не спешите паниковать, если врачей приходится ждать дольше 15 минут», - добавили в ФСМС.
Также в Фонде составили рекомендации касательного того, какие документы нужно подготовить до приезда скорой: если вы дома, подготовьте документы пациента: удостоверение для взрослого и свидетельство о рождении для ребенка. На всякий случай, подготовьте документы сопровождающего ребенка взрослого.
При решении госпитализировать пациента, можно его сопровождать, но поехать в машине скорой помощи может только один человек.