Правила е-торговли практически не работают в Казахстане

АСТАНА. КАЗИНФОРМ - Вряд ли кто оспорит тезис о том, что будущее за интернет-торговлей. Только перспективы этого будущего необходимо закладывать уже сегодня на законодательном уровне.

В Казахстане правила электронной торговли были приняты в 2007 году, но они, как отмечают многие, практически не работают. Нет ответственности за нарушение этих правил, термины и понятия не отражены в законодательстве. К тому же система за это время ушла вперед, и эти правила просто морально устарели.

В этом аспекте очень важно создать правовые рамки, регулирующие отношения как в сфере продажи через интернет, так и в части покупок.

Предполагаемый скачок в развитии е-коммерции требует нового подхода к защите прав потребителей. К примеру, в интернет-торговле мы не видим, кто нам продает товар, есть вероятность того, что этот сектор формирует сектор мошенников, а этот вид деятельности уголовно наказуем.

Это относится и ко взлому информации. В России много говорят о случаях мошенничества при заключении электронных сделок. Самая простая и наиболее распространённая схема - это создание однодневных интернет-магазинов, которые собирают деньги с доверчивых покупателей и затем растворяются в сети. Можно ожидать, что и у нас, когда интернет-торговля пойдёт в рост, пойдет вал нарушений, связанных с нарушением прав потребителей.

На сегодня формально клиент интернет-магазина имеет те же права, что и покупатель в обычном супермаркете. Например, может вернуть или обменять не приглянувшуюся ему покупку. Но каждый из нас знает, что осуществить это на практике даже в обычном магазине не так-то просто. А уж как будут регулироваться отношения между е-продавцами и е-покупателями, для которых требуются особые правовые нормы? Закон об электронных деньгах по большей части касается лишь платежей. Все остальное, включая вопросы качества и безопасности, информации о товаре, условий его доставки, возврата, обмена, повисает в воздухе.

Информационная безопасность в Сети - очень больной вопрос, и виртуальные магазины должны подходить к нему особенно тщательно, но сейчас таких обязанностей и такой ответственности у них нет. В Интернете действует то же правило, что и любом обычном магазине: «Потребитель всегда прав»? Только в процессе интернет-покупки действуют несколько иные механизмы реализации защиты этих прав, но с ними, как правило, активные покупатели товаров в интернете не знакомы.

Закон об электронных деньгах - важный этап для развития электронной коммерции, но это только часть того, что еще предстоит сделать.