Потребителям области Жетісу вернули свыше 50 млн теңге
Более 50 млн теңге возвращено потребителям в области Жетісу по итогам рассмотрения обращений за восемь месяцев 2026 года. Всего в департамент торговли и защиты прав потребителей поступило 834 обращения, передает корреспондент агентства Kazinform.
Как сообщил на брифинге со СМИ исполняющий обязанности руководителя департамента торговли и защиты прав потребителей региона Ерлан Агибаев, больше всего жалоб в сфере розничной торговли — 247, ЖКХ — 140, электронной торговли — 118 и бытовых услуг — 95. Также жители обращались по вопросам связи и транспорта.
Одним из наиболее масштабных случаев стала ситуация с обслуживанием внутридомового газового оборудования. Около 4 тысячам потребителей начисляли плату за услуги, которые фактически не оказывались. После вмешательства Департамента проведён перерасчёт на общую сумму 12 млн теңге.
— Главная задача департамента — не просто рассматривать обращения граждан, а добиваться конкретного результата: восстановления нарушенных прав и возврата денежных средств, — отметил и. о. руководителя департамента Ерлан Агибаев.
В числе обращений были и жалобы на покупки через социальные сети. Так, 18 граждан коллективно пожаловались на продавца косметики в TikTok. По одному из обращений потребителю в досудебном порядке вернули деньги за товар ненадлежащего качества.
Еще в одном случае 16 гражданам удалось вернуть полную стоимость авиабилетов — 765 248 тенге. Первоначально после возврата им перечислили лишь 14 840 теңге.
За восемь месяцев департамент также провел 22 внеплановые проверки, по итогам которых в 19 случаях выявлены нарушения. С начала года подготовлено и подано 26 исковых заявлений в защиту потребителей.
В ведомстве рекомендуют гражданам сохранять чеки, договоры и переписку с продавцами, а при нарушении прав направлять требования в письменной форме.
Ранее сообщалось, что количество обращений от потребителей в Казахстане увеличилось на 152,7%.
