Казахстанцы жалуются на списания средств в «Яндекс Go»: что ответили в компании
В социальных сетях казахстанцы сообщают о возможных списаниях денежных средств с банковских карт, привязанных к приложению «Яндекс Go». В пресс-службе Yandex Qazaqstan прокомментировали ситуацию, передает корреспондент агентства Kazinform.
В компании заявили, что информация о невозможности возврата ошибочно списанных средств не соответствует действительности.
— Все случаи, в которых средства были списаны ошибочно, будут обязательно рассмотрены. Из-за повышенной нагрузки на службу поддержки решение таких ситуаций может занимать больше времени, чем обычно, — сообщили в пресс-службе Yandex Qazaqstan.
В компании также призвали пользователей внимательно относиться к источникам информации. По вопросам работы сервиса и возможных ошибок казахстанцам рекомендуют обращаться в службу поддержки через приложение.
Напомним, ранее в Казахстане наблюдались сбои в работе сервисов «Яндекса»: они работали с ошибками или временно были недоступны.
Как сообщили в пресс-службе «Яндекс Go Казахстан», причиной эпизодических сбоев могут быть нарушения в работе отдельных компонентов распределенной вычислительной инфраструктуры.
Перебои в работе «Яндекс Go» также наблюдались в Кыргызстане. Кроме того, о сбое в работе сервисов «Яндекса» сообщалось в Ереване.
Ситуацию также прокомментировал заместитель Премьер-министра — министр искусственного интеллекта и цифрового развития Жаслан Мадиев.
