Глава «Казпочты» объяснил причину утери посылок
«Я хочу привести несколько цифр. За прошлый год мы доставили 18,5 миллиона посылок, из них было утеряно 469 посылок, не тысяч, не миллионов. Если говорить о сроках своевременных доставок, то общемировая статистика показывает, что 93-97 процентов посылок должны доставляться вовремя, это требование всемирного почтового союза. У нас показатель - 95%, то есть только 5% по разным причинам мы доставляем с задержкой», - сказал Сакен Сарсенов на пресс-конференции.
Глава «Казпочты» сообщил, что серьезные жалобы были в январе текущего года.
«Это произошло - потому что мы внедряли новую почтовую учетную систему, ранее у нас были устаревшие системы, которые не позволяли нам онлайн отслеживать все посылки. То есть был ручной труд, из-за которого посылки терялись. В начале февраля мы систему стабилизировали, и с января по сегодняшний день доставки составили 12,8 миллиона штук, из них было утеряно только 20 штук», - пояснил Сакен Сарсенов.
Он также добавил, что в случае утери посылки клиенту возвращается полная стоимость.
