Должникам по кредитам не уйти от расплаты

МОСКВА. 3 марта. КАЗИНФОРМ - С проблемой невозврата кредитов российские банки столкнулись задолго до кризиса. Сегодня проблема взыскания долгов

с неплательщиков становится для них одной из главных, передает Казинформ со ссылкой на информационное агентство Утро.ру. О том, как осуществляется взыскание задолженностей перед банками, а также о ближайших перспективах рынка потребительского кредитования в России агентству рассказывает Александр Федоров, председатель совета директоров одного из старейших коллекторских агентств страны ? «Центр ЮСБ».- Как кризис повлиял на возвращаемость выданных ранее кредитов?- На панической волне и в общем безумном поиске черной кошки в темной комнате многие заемщики решили не возвращать кредиты. И это, как ни странно, положительно повлияло на работу коллекторских агентств. Банки активнее стали с нами сотрудничать. Однако взыскивать, несмотря на некоторые прогнозы, сложнее не стало. Я бы даже сказал, наоборот. Должники ужались в расходах, и у них появились накопления, которые с нашей помощью направляются на погашение долгов.Другой момент состоит в том, что всегда были, есть и будут люди, которые необдуманно пользуются предоставленными кредитными возможностями. Многие из них не знают основ финансовой грамоты и попадают в долговую зависимость от банков.- Какие кредиты не возвращают чаще всего? - По статистике нашего коллекторского агентства, больше всего не возвращают кредиты, которые условно можно назвать «потребительскими» (условно, потому что все кредиты физическим лицам ? потребительские). Это кредиты, выдаваемые в торговых точках, и кредиты на неотложные нужды, выдаваемые наличными деньгами. Потом идут долги по кредитным картам, далее ? кредиты на покупку автотранспортного средства, и замыкают этот список ипотечные кредиты. Если же происходит передача в работу коллекторскому агентству кредитов СМБ (среднему и малому бизнесу), это означает лишь то, что банк ошибся уже при выдаче. Нельзя было такому заемщику выдавать такую сумму. Кстати, средний и малый бизнес сейчас чувствует себя лучше крупного и в состоянии поддерживать свои немногочисленные кредитные линии.- Увеличилось ли число обращений кредиторов к коллекторским агентствам из-за кризиса? - Более чем в два раза. До сентября 2008 года мы активно рекламировались в Интернете. С сентября перестали, потому что объем запросов на работу колоссален. С нашим агентством работают уже практически все ведущие российские кредитные учреждения, мировые производители электроники и некоторых групп товаров.- Какой метод взыскания денежных средств с хронических неплательщиков предпочитают сегодня банки: обращение в коллекторские агентства, при помощи собственной службы безопасности или существуют какие-то альтернативные способы? - Альтернативных способов нет. Банки просто совмещают упомянутые вами способы. Раннюю просрочку (до 90 дней) взыскивают сами. Более позднюю передают коллекторам на аутсорсинг. Совсем позднюю ? продают.- Как происходит процедура взыскания задолженности? Если можно, поделитесь профессиональными секретами, как вам удается убедить неплательщиков напрячься и все-таки найти деньги? - При взыскании задолженности мы используем несколько методов. Какие-то разработаны внутри нашего агентства, какие-то подсмотрены у друзей?конкурентов. Главное с нашей стороны, это правильно подобрать для каждого должника соответствующий ему тип взыскателя и применить соответствующий должнику метод взыскания.А убеждать должников удается исключительно силой убеждения (простите за каламбур). Наша задача ? донести до него понимание того, что ему в любом случае придется вернуть долг. И мы не отступим, а все сделаем для того, чтобы рано или поздно неплательщик исполнил свою обязанность перед кредитором.- Бывали ли случаи, когда вашим «подопечным» реально нечем было платить? Как разрешались такие ситуации? - Если человеку реально нечем платить, у него нет родственников и близких людей, которые могли бы ему помочь, нет работы и не предвидится, никогда не бывает в кармане более ста рублей, нет никакой собственности и он живет на улице, то это не наш клиент. Это клиент службы милосердия. Поясню свою мысль: реально нечем платить только асоциальным личностям.- В последнее время появились структуры, позиционирующие себя как «антиколлекторы». Они утверждают, что на законных основаниях помогают клиенту избежать взыскания. Что вы можете сказать об этой практике? - Антиколлекторов нет, это миф. Термин «антиколлекторство» введен в оборот мной в середине 2005 г. в одном из интервью. Известный сайт anticollector.ru так же в известной степени контролируется одним из действующих коллекторских агентств. Антиколлекторы ? это юристы, которые подрабатывают деятельностью по обману и отбору денег у не слишком умных должников. Умные же должники к антиколлекторам не обращаются. Они идут к кредитным адвокатам. И еще. Взыскания избежать нельзя. Его можно только отсрочить и незначительно снизить штрафы.- Как неплательщику следует себя вести при общении с коллекторами? - Надо быть внимательным ко всему, что говорит коллектор. Если вы чувствуете себя ущемленным в правах ? законы позволяют вам их отстаивать. Но, как правило, неплательщики, по разным причинам, сами виноваты в появившемся долге. Помните, у коллектора одна цель ? вернуть долг. И при этом он также должен помочь вам разобраться в сложившейся ситуации.- Каковы, на ваш взгляд, перспективы развития кредитного рынка России? - После стагнации и даже некоторого отката назад кредитный рынок будет постепенно наращивать обороты. Многие сограждане уже оценили удобство пользования кредитными картами с льготным периодом, а также возможность приобрести нужную вещь раньше, чем планировали. И когда истерия, связанная с кризисными явлениями, пройдет, мы снова будем читать отчеты о росте кредитования в России.- Некоторое время назад вы заявляли, что кризис неплатежей не повлечет за собой банкротства банков. Вы по-прежнему придерживаетесь этой точки зрения? - Полностью в этом уверен. Мою уверенность подкрепляют все действия правительства. Перекредитованному банку не дадут обанкротиться. Его обязательно передадут под контроль Агентства по страхованию вкладов (АСВ) и будут санировать. Во-первых, потому, что кредиты ? это возможный ко взысканию денежный актив. А во-вторых, если банк будет обанкрочен, то за этим последует множественное досрочное изъятие кредитов у населения, а это может привести к росту социальной напряженности. Этого, на мой взгляд, руководство страны не допустит.