Дети в Казахстане чаще сообщают о буллинге через QR-код, чем по телефону
Большинство обращений детей в контакт-центр 111 Госкорпорации «Правительство для граждан» в 2026 году поступает через QR-канал, который позволяет сообщить о буллинге, насилии и других проблемах, передает Kazinform со ссылкой на ведомство.
— Только за девять месяцев 2026 года контакт-центр 111 принял более 51 тысячи обращений от детей. Из них свыше 48 тысяч поступили через QR-канал, — сообщили в госкорпорации.
Казахстанский опыт применения цифровых инструментов для защиты детей заинтересовал представителей зарубежных государств и международных организаций. С работой контакт-центра ознакомилась международная делегация, в которую вошли уполномоченные по правам ребенка Финляндии, Японии, Кыргызстана и Узбекистана, а также представители ООН и ЮНИСЕФ.
Специалисты ознакомились с организацией работы контакт-центра, оперативной обработкой обращений и механизмами оказания помощи детям. Особое внимание было уделено QR-каналу.
В рамках визита делегация также ознакомилась с работой Ситуационного центра и цифровыми решениями столичного ЦОНа.
Ранее сообщалось, что искусственный интеллект будет выявлять буллинг в школах Казахстана.
