Бэк-офисы «Правительства для граждан» в Алматы усилили работу из-за заявок на получение соцвыплат
31 марта 2020 года Главой государства Касым-Жомартом Токаевым было поручено проиндексировать пенсии и государственные пособия на 10% в годовом выражении, включая адресную социальную помощь, а также выплату 1 МЗП, или 42 500 тенге не только бывшим работникам, но и самозанятым, оказавшимся в трудном положении.
По прогнозам, за поддержкой на получение 42 500 тенге могут обратиться около 3 млн казахстанцев. Исполнение данного важного поручения Президента накладывает еще большую ответственность и нагрузку на деятельность НАО ГК «Правительство для граждан», которая увеличилась в 4 раза.
Для этого мобилизованы 200 работников филиала, из них 100 операторов работают в офисах и еще 100, находясь дома, оказывают услуги онлайн с 8:00 до 22:00 часов.
Операторы обрабатывают поступающие заявки граждан: проверяют и направляют в уполномоченный орган. После утверждения заявок Государственным фондом социального страхования, включают на социальные выплаты, чтобы граждане имели возможность своевременно получить поддержку.
Кроме того, были выделены два оператора для работы в call-центре 1414, которые консультируют граждан по вопросам социальных выплат. Данные меры направлены на стабилизацию ситуации.
Следует отметить, что до сегодняшнего дня поступило более 20 тысяч заявок, которые находятся на стадии обработки и утверждения.
«Сложившаяся ситуация в стране требуют от всех казахстанцев выдержки, единства и благоразумия в период испытаний. Наши сотрудники проявляют полную отдачу своей работе, ведь ответственность сегодня как никогда велика. По всем районам и в огромных количествах поступают заявки на получение 42500 тенге, а испытываемые нагрузки коллеги переносят стойко и стараются оказывать услуги качественно. В связи с большим количеством заявок они работают и выходные. Я благодарю всех сотрудников социального блока! Мы - единая команда», - отметил директор филиала Данияр Кирикбаев