Алматинским потребителям вернули свыше 223 млн тенге

Департаментом торговли и защиты прав потребителей Алматы в прошлом году рассмотрено около 8 тысяч обращений от жителей. По результатам внеплановых проверок и оказания юридических консультаций потребителям возвращены 223 миллиона тенге. Этими данными на брифинге региональной службы коммуникаций поделился заместитель руководителя департамента Нурлан Абдиев, передает корреспондент агентства Kazinform.

По итогам рассмотрения обращений, департаментом проведены 100 внеплановых проверок, наложены 314 административных взысканий. Наибольшее количество обращений поступали по розничной и электронной торговле. Часто нарушаются права потребителей в сфере бытовых услуг, ЖКХ и услуг образования.

— Основным нарушением в сфере защиты прав потребителей является непредоставление ответа на претензию потребителя в 10-дневный календарный срок, в сфере торговли — нарушение установленной законодательством торговой надбавки на социально значимые продовольственные товары, — заявил Н. Абдиев.

Также в городе в целях выявления и пресечения реализации некачественных продовольственных товаров проводится мониторинг на предмет соответствия нормам безопасности пищевой продукции и требованиям технических регламентов.

— Приоритетным направлением в деятельности департамента является координация и проведение заседаний комиссии по расследованию посреднических схем по всем цепочкам ценообразования продовольственных товаров, которые проводятся на постоянной основе и в рамках которых рассматриваются вопросы о ценообразовании на социально значимые продовольственные товары, — сказал он.

Он отметил, что по итогам 2023 года проведено 43 заседания. По результатам деятельности комиссии установлено и устранено 175 фактов нарушений в виде неэффективных посредников, а также нарушения законодательства в сфере торговли. В отношении недобросовестных предпринимателей составлены 163 административных протокола.

— По результатам представленных материалов принимаются административные меры за нарушение законодательства в сфере торговли, а также снижается конечная стоимость продукции для потребителей, — подытожил Н. Абдиев.