Министерство отмечает, что внедрение AI-технологий в стране постепенно выходит из стадии пилотных проектов и демонстрирует конкретные результаты в разных сферах. Сегодня искусственный интеллект активно используется в государственном управлении, квазигосударственном секторе и ключевых отраслях экономики.
— Основной эффект от внедрения искусственного интеллекта в государственном секторе носит социально-экономический характер. Это включает упрощение административных и управленческих процессов, повышение доступности и качества государственных услуг, а также снижение операционных расходов. Среди наиболее успешных решений eGov AI, персональный помощник по вопросам госуслуг на казахском и русском языках, — отметили в министерстве.
За первые семь месяцев его услугами воспользовались 439 тысяч пользователей, зарегистрировано более 1,8 миллиона обращений. Средняя оценка пользователей составляет четыре балла, а точность ответов достигает 88%.
Еще один пример — e-Otinish AI, помощник для обработки обращений граждан. Система ежегодно обрабатывает свыше четырех миллионов обращений, из которых более 700 тысяч уже обработано с применением ИИ. Решение внедрено более чем в 16 государственных органах и существенно повышает эффективность работы с обращениями граждан.
Кроме того, разработан интеллектуальный агент QazaqLaw, который помогает пользователям быстро находить нужную правовую информацию, разъяснять сложные статьи законов и отвечать на вопросы о нормативных актах. Он разработан на основе законодательства РК.
Также была запущена новая услуга Протоколирование. Она умеет расшифровывать аудиозаписи заседаний и автоматически готовить по ним протоколы для госучреждений.
— Теперь документы будут оформляться быстрее, а работать станет удобнее, потому что не нужно все вручную перепечатывать. Система сама точно передает сказанное и сохраняет всю информацию, убирая риск ошибок, которые может допустить человек. Она может записывать заседания прямо во время их проведения и потом на основе записи сформировать готовый протокол, — комментируют в министерстве.
Также для государственных органов реализован автоматизированный перевод с казахского языка на русский, который функционирует в закрытом контуре ЕТС.
— Использование внешних интернет-сервисов исключено, что снизило риски утечки информации и сократило ручную обработку документов. При этом, повышены скорость и точность перевода, и на сегодня выполнено более 200 тысяч переводов служебной документации, — уточняют в министерстве.
Как Казахстан решает дефицит IT-специалистов
В министерстве подчеркивают, что подготовка кадров для AI- и цифровой экономики является приоритетом.
В рамках реализации поручений Главы государства, министерством реализуется пятилетняя программа обучения ключевым AI- и цифровым навыкам, охватывающая все уровни подготовки — от массовой цифровой грамотности до специализированных и управленческих компетенций. В 2025 году обучение прошли более 900 тысяч граждан.
В 2026 году программы расширят с фокусом на прикладное использование ИИ в образовании, госуправлении и бизнесе.
Среди действующих инициатив Tech Orda, Tomorrow School, AI Qyzmet, AI Governance 500 и другие.
Одним из ключевых инструментов остается программа Tech Orda, направленная на подготовку востребованных IT-специалистов. С момента запуска в ее рамках подготовлено более девяти тысяч человек. В 2025 году был зафиксирован высокий конкурс, и обучение начали более 2,6 тысячи участников.
Параллельно развивается Tomorrow School — первая в Казахстане школа искусственного интеллекта, где обучение строится по модели peer-to-peer, без традиционных лекций, с упором на командную работу и практические проекты. В программе участвуют студенты из разных стран, обучение длится 18 месяцев и включает выполнение десятков практических проектов с освоением современных языков программирования.
Еще одним направлением станет запуск программы TUMO Astana на базе международного центра alem.ai. Это бесплатное обучение для подростков 12–18 лет по программированию, дизайну и креативным технологиям, включая генеративный ИИ.
В системе высшего образования действует программа AI Sana, ориентированная на развитие прикладных навыков и предпринимательского мышления. Сертификаты по ней уже получили более 650 тысяч студентов, что формирует кадровый резерв для цифровой экономики.
Отдельное внимание уделяется государственному сектору. Программа AI Qyzmet помогает внедрять технологии искусственного интеллекта в повседневную работу государственных служащих — от анализа данных до подготовки управленческих решений. Программу уже прошли более 50 тысяч госслужащих.
В 2026 году также стартовала программа AI Governance 500, направленная на подготовку руководителей к масштабированию и институциональному внедрению искусственного интеллекта в государственном секторе. Она охватывает вопросы AI-стратегии, регулирования и этики использования технологий.
Поддержка распространяется и на сферу образования. Около 300 тысяч педагогов прошли обучение работе с инструментами ИИ, что позволяет адаптировать учебный процесс к цифровой среде.
Для бизнеса реализуется программа AI Corporate, направленная на внедрение ИИ в бизнес-процессы — автоматизацию, аналитику и повышение управленческой эффективности. Первый бесплатный поток стартовал в феврале 2026 года.
Продолжается развитие открытых онлайн-программ, обеспечивающих массовый доступ к AI-навыкам для граждан без возрастных и территориальных ограничений. В рамках различных курсов и партнерских инициатив десятки тысяч участников получили базовые и прикладные знания в области искусственного интеллекта, анализа данных и программирования.
— Дополнительно по всей стране функционируют 19 региональных IT-хабов, где граждане могут бесплатно получать цифровые навыки и практическую подготовку. Онлайн-форматы обучения позволяют расширять доступ к программам независимо от места проживания, — говорится в ответе.
В министерстве отмечают, что высокий интерес со стороны граждан подтверждает востребованность актуальность этих программ. В 2026 году их продолжат расширять, делая упор на практические навыки для образования, госуправления и бизнеса. Казахстан формирует массовую AI-грамотность и готовит кадры для цифровой экономики.
Напомним, по итогам 2025 года обучение прошли более 900 тысяч граждан, которые получили базовые и прикладные компетенции для работы и учебы в условиях стремительного внедрения ИИ.