Знак качества «AlmatyQuality» появится после Универсиады-2017
Данная Программа партнерства города Алматы устанавливает порядок участия и присвоения знака «Recommended by Universiade-2017» гостиницам, хостелам, объектам общественного питания, расположенным на территории города Алматы, и другим объектам сферы услуг, определяемым Комиссией по отбору участников данной программы.
«Универсиада - это крупнейший за всю историю Казахстана мультиспортивный проект. Мы ждем порядка 5000 спортсменов, тренеров, судей, специалистов, почетных гостей. Порядка 30 тысяч туристов мы бы хотели принять во время Универсиады. Для нас важно, чтобы об Алматы знали больше. Для нас важно, чтобы гости унесли массу положительных впечатления и разнесли их по всему миру. Совместно с Управлением туризма мы приступили к реализации программы «Recommended by Universiade - 2017»», - руководитель «Дирекции по подготовке и проведению 28-ой зимней Универсиады» Наиль Нуров.
Целями программы являются стимулирование участников к повышению качества и совершенствованию уровня реализуемых товаров и услуг, взаимодействие частников с государственными органами, обеспечение комфортного пребывания туристов на территории г. Алматы в том числе и во время зимней Универсиады.
«Туризм является мощным драйвером экономики не только в так называемых «банановых» странах, но и в развитых. В этих условиях нужно определить,где находимся мы и что делать, чтобы от этого «большого пирога» получить доход. Это тем более актуально для Алматы. Физически инфраструктура города готова принять людей. Город единовременно в течение года имеет возможность принять порядка 4 миллионов человек с нынешним номерным фондом. На сегодняшний день в туристическом плане мы все еще не достаточно известны, но предположим, что после Универсиады ситуация изменится. Но анализ показывает, что мы проигрываем в качестве сервиса даже соседям по региону. Наша задача: выстроить систему качества «От аэропорта до аэропорта». Потому мы начали процесс формирования качественного сервиса в двух важных сегментах: гостиницы и пункты общественного питания. Это только первый шаг, дальше мы будем разрабатывать критерии обслуживания в аэропорту, в торговых центрах, будем мониторить туркомпнаии», -- сообщил руководитель Управления туризма и внешних связей г. Алматы Тимур Дуйсенгалиев.
Участвовать в программе могут все категории точек общепита, гостиницы, хостелы и так далее. Самые главные критерии: качество обслуживания, безопасность. Однако организаторы предупреждают, что отбор будет очень строгим. В свою очередь, со стороны отборочной комиссии гарантируется честность, прозрачность и справедливость в отборе.
Программа официально стартует 7 ноября. Первые результаты программы ожидаются в конце ноября. В середине декабря планируется выпустить бумажную и интерактивную карту со всеми участниками программы.
В перспективе после окончания Универсиады планируется создание знака качества «Almaty Quality».