Законодательство в сфере госуслуг нарушается во всех регионах - результат проверки
«Сотрудники управления миграционной службы Астаны выставляют дополнительные требования при предоставлении госуслуг, например, наличие нотариально заверенных переводов на государственный язык заявлений, анкет, биографий. Или, например, департаментом обороны Алматы гражданину Сагидолле необоснованно отказано в выдаче военного билета в связи с тем, что он не приложил квитанцию об оплате штрафа», - сообщил на брифинге в Астане директор департамента государственных услуг АДГСПК РК Ильдар Уйсумбаев.
По его словам, в ходе проверки установлено, что заявитель даже не был приглашен для выяснения обстоятельств наложения административного взыскания.
«Заявители в поисках правды идут в госорганы, но и здесь нарушаются их права по своевременному рассмотрению жалоб. Так, установлен факт несоблюдения управлением миграционной полиции Алматинской области требований по рассмотрению жалобы в сроки, установленные законом о госуслуге. Ответ на жалобу направлен с нарушением срока на девять рабочих дней. Факты грубых нарушений законодательства в сфере оказания госуслуг можно перечислять долго, они есть в каждом регионе», - сказал И. Уйсумбаев.
Представитель АДГСПК заверил, что по всем выявленным фактам нарушения законодательства виновные лица привлечены к дисциплинарной и административной ответственности. Есть факты освобождения от занимаемых должностей.
«Однако привлечение к ответственности не решит проблему нарушения норм стандартов оказания госуслуг. Госорганам необходимо принимать системные меры по выяснению и устранению причин, порождающих жалобы. Деятельность госорганов должна быть направлена на повышение качества оказания госуслуг, проведение постоянного мониторинга мнения населения», - отметил И. Уйсумбаев.