Возобновить работу секторов самообслуживания в зданиях ЦОН предлагают актюбинцы
19 августа текущего года члены экспертного совета проектного офиса «Ақтөбе- адалдық алаңы» Турар Картамулы и Мирамбек Камалов в связи с обращением граждан на некачественное оказание услуг в ЦОНах провели мониторинговую работу в центрах обслуживания населения.
Как выяснилось, в связи с переходом на новый формат оказания госуслуг, в ЦОНах получают только «бумажные» услуги, которые недоступны в электронном формате. Остальные услуги оказываются через портал электронного правительства Egov , а для их получения нужно иметь ЭЦП ключ. «Из-за чего люди, не имеющие соответствующих навыков или же технических способностей, вынуждены обращаться к различным субъектам предпринимательства, которые на платной основе оказывают услуги через портал Egov», - говорится в сообщении проектного офиса. В результате у населения формируется негативное отношение, так как за бесплатные услуги люди платят деньги.
«И имеются также другие риски, такие как риск доступа к ЭЦП третьему лицу (посреднику), что может сказаться на утрате персональных данных», - отметили в «Ақтөбе - адалдық алаңы».
По результатам анализа, проведенного сотрудниками проектного офиса «Ақтөбе - адалдық алаңы», выявлено что, «в соответствии с «новой стратегией», все услуги, за исключением «бумажных», оказываются через портал Egov , также, в соответствии с концепцией, местные исполнительные органы обеспечивает деятельность «connection zone» (центры/пункты самообслуживания) в разных частях города, и, к сожалению, в Актобе эта работа еще не доведена до конца».
В связи с данными проблемами, которые создают неблагоприятные условия для населения, проектным офисом «Актобе - Адалдык аланы» направлены письма в соответствующие органы с рекомендациями об устранении данных неполадок.
Проектный офис «Актобе - Адалдык аланы» просит соответствующие органы обратить внимание на затруднённость в использовании портала «E gov», доработать вопрос по открытию «секторов самообслуживания» в разных частях города и возобновить деятельность «секторов самообслуживания» в зданиях ЦОН.