Вокруг РОВД в Алматы демонтируют заборы и откроют фронт-офисы
В целях улучшения качества работы с населением и внедрением сервисного подхода все фасадные ограждения перед районными ОВД демонтируют. Вместо них будут установлены удобные, стеклянные консультативные приемные, рассказал заместитель начальника ДВД Избасар Бектуров.
«Сейчас на территории и в подразделениях ДВД Алматы действует пропускной режим, установлены контрольно-пропускные пункты и капитальные ограждения согласно методическим рекомендациям для объектов, уязвимых в террористическом отношении. Но от граждан поступают нарекания в отношении отсутствия условий, прежде всего, для длительного ожидания. Поэтому с учетом рекомендаций Общественного совета Алматы мы приняли решение о смене формата на более клиентоориентированный. В ближайшее время перед фасадами РОВД начнется демонтаж капитальных заборов, более того, сейчас нами прорабатывается вопрос о создании фронт-офисов для оказания правоохранительных услуг по примеру прокуратуры Алматы. Акимат нас в этом поддерживает», - сообщил И. Бектуров.
Как отметили в ДВД, фронт-офисы будут иметь все условия для комфортного пребывания для посетителей, адресного пребывания по всем подразделениям.
«Во фронт-офисах для посетителей будет организован современный ресепшн с консультантами, а также прозрачные кабинки с дежурными сотрудниками криминальной и административной полиции, где граждане смогут получить компетентные ответы на свои вопросы, подать заявление или получить разъяснение. Кроме того, будет предусмотрен зал ожидания, современные уборные. На случай, если у посетителя появятся претензии к работе дежурного, он сможет обратиться в управление собственной безопасности», - заключил Избасар Бектуров.
Напомним, с этой недели по рекомендации Общественного совета города Алматы было удвоено количество операторов службы «102», также организовано посещение ЦОУ ДВД для членов Общественного совета, НПО, экспертов и городских активистов. Благодаря этому стало известно, почему в 102 долго не отвечают на звонки и по какому принципу устанавливаются камеры видеонаблюдения.
