В Актобе открылась первая в Казахстане видеодиспетчерская служба для слабослышащих граждан
На открытие такой видеослужбы актюбинским инвалидам из областного бюджета выделили шесть миллионов тенге. На них работники фонда приобрели ноутбуки, планшеты, смартфоны, установили Wi-Fi. В течение месяца они апробировали свой соцпроект.
«Многие не знают, как нам, неслышащим, приходится приспосабливаться к жизни. Вызвать врача, сделать заказ по телефону, попросить по домофону открыть дверь - нам это просто не дано. Просить всякий раз соседей вызвать, к примеру, такси по телефону тоже неудобно. Хорошо, если рядом оказывается слышащий родственник. А если его у тебя нет? В области проживает более 700 инвалидов с нарушением слуха. Большинство из них - одинокие люди, нуждающиеся в посторонней помощи», - говорит президент корпоративного фонда «Аялау» Зинаида Телеушева.
Именно благодаря ее стараниям этот социальный проект удалось реализовать в Актобе. Саму идею открытия видеодиспетчерской службы президент фонда переняла у оренбуржцев. У российских соседей служба помощи неслышащим гражданам успешно действует не один год. А вот в Казахстане такая служба стала первой.
«Раньше нашим сурдопереводчикам приходилось сопровождать неслышащих людей по их запросам. Заявок было так много, что им приходилось ожидать своей очереди. С открытием видеодиспетчерской службы мы решили одну из своих насущных проблем», - говорит Зинаида Телеушева.
Инвалиды по слуху могут обратиться к диспетчерам по скайпу, чтобы вызвать сотрудников экстренных служб, такси, сделать заказы и получить консультации по разным вопросам.
Уже в первые дни служба доказала свою востребованность. В день диспетчеры обслуживают более тридцати обращений.