Трудиться во благо пассажирам - Питер Штурм ознакомился с железнодорожным сервисом в Кызылорде
Кызылординский участок регионального филиала «Западный» стал очередным пунктом инспекции для Штурма.
Первым делом он побывал на борту пассажирского поезда направлением «Кызылорда-Семей», с обновленным интерьером. Пройдя по вагонам, он внимательно осмотрел каждое купе, пообщался с пассажирами, поговорил с журналистами.
Питер Штурм отметил, что работа над улучшением пассажирского сервиса началась с анализа ситуации.
«Мы стали улучшать многие вещи в нашей компании и продолжаем над этим работать. Каждый месяц мы проводим опрос среди пассажиров. Последние 3 месяца наши клиенты более чем довольны проведенной работой. Многим пассажирам нравится путешествовать на поезде, мы очень гордимся этим», - сказал он.
- На что был сделан упор, когда вы прибыли в Казахстан?
- Большое внимание было уделено анализу ситуации, что нужно было сделать. Мы пришли к мнению, что компания должна ориентироваться на каждого клиента, на интересы пассажиров. Улучшить техобслуживание составов. Работаем над тем, чтобы наша компания стала самой лучшей в сфере пассажироперевозок.
Штурм отметил, что служащие компании являются важной ее составляющей.
- Наши работники очень усердные, действуют, как одна семья.
- В Казахстане имеются технические условия для улучшения железнодорожного сервиса?
- В каждой стране есть такая возможность, но для этого нужна квалификация, чтобы подготовить людей требуется время.
- Что можно улучшить в железнодорожном сервисе?
- Можно улучшить техобслуживание вагонов, скомбинировать авиабилеты с железнодорожными, увеличить скорость поездов.
После осмотра состава, Питер Штурм посетил предприятие ТОО «АГМ-Табыс», занимающиеся ремонтом пассажирских вагонов, побывав во всех цехах завода.
Депо рассчитано на обслуживание 300 вагонов в год, но они выпускают с ремонта 350 вагонов. На сегодня завод ремонтирует новые типы вагонов, в частности крюковские и тверские. Завод формирует 300 рабочих мест.
Отмечено, что Кызылординский завод занимает второе место по объему после Алматинского вагоноремонтного завода.
Завершилась инспекция немецкого специалиста в стенах производственного кооператива «РемПассажирВагон» или «Прачка». В здании по соседству с вагоноремонтным разместилось предприятие по обслуживанию экипировки вагонов. Питер Штурм осмотрел стиральные машины, ознакомился с работой гладильных агрегатов бельгийского производства, оценил качество мягкого инвентаря.