Пять тысяч человек обратились во фронт-офисы жамбылской полиции
Жамбылская область одной из первых в стране перешла на новую форму работы органов правопорядка, предполагающую открытость и доступность для граждан.
Напомним, открытие первого в регионе фронт-офиса полиции, основанного на принципах деятельности центров обслуживания населения, состоялось в ноябре прошлого года в Таразе.
С того времени в нескольких районах Жамбылской области и областном центре появились фронт-офисы, отражающие переход полиции на сервисную модель работы.
Сегодня состоялось открытие фронт-офиса при здании департамента полиции Жамбылской области, куда были приглашены ветераны органов внутренних дел, представители широкой общественности, журналисты. Затем собравшимся показали два других фронт-офиса, появившихся в городском управлении полиции и в районе «за линией».
«Сегодня мы в рамках реализации Дорожной карты по реформированию органов внутренних дел на 2019 - 2021 годы и целей, определенных Президентом Казахстана Касым-Жомартом Токаевым в Послании народу Казахстана открываем фронт-офисы полиции «Приёмная для граждан». Одновременно открываем в двух районах области и три фронт-офиса – в городе Таразе, - рассказал корреспонденту МИА «Казинформ» руководитель департамента полиции Жамбылской области полковник полиции Арман Оразалиев. – Всё это делается по указанию министра внутренних дел Казахстана и при финансовой поддержке акима Жамбылской области. Нам удалось открыть фронт-офисы во всех районах области и три в областном центре. Теперь люди смогут прийти в зал ожиданий, где есть телевизор, аквариум с рыбками, питьевая вода. Смогут ожидать в комфортных условиях. С прошлого года к сотрудникам фронт-офисов обратились более пяти тысяч человек, и всем была оказана своевременная правовая помощь. На каждое обращение граждане получили исчерпывающие и обстоятельные ответы, если это касалось нас, и было дано разъяснение, куда обратиться, если это не в нашей компетенции».
На церемонии открытия начальник департамента полиции Жамбылской области полковник полиции Арман Молдиярович Оразалиев лично провел прием граждан. Людей, обратившихся в этот день, интересовали проблемы миграции, паспортизации, вандализма на кладбищах, были обращения и по семейным проблемам.
«С открытием в регионе фронт-офисов полиции, основанных на принципах деятельности ЦОНов, внедряется новый формат работы с населением. Приемная для граждан отличается прозрачностью, демократичностью, здесь любой человек может оперативно получить профессиональную консультацию, необходимые справки. Как отмечал Елбасы в своем Послании, в сознании граждан должно укрепиться мнение, что полицейский не карает, а помогает в трудной ситуации. Этому будут способствовать новые современные форматы работы с населением, которые в конечном итоге кардинально изменят критерии оценки полиции», - отметил полковник полиции Арман Оразалиев. По его словам, сотрудники приемной для граждан непосредственно будут работать с заявителями, а это позволит сократить время рассмотрения обращений, создаст доступность, открытость и оперативность в решении вопросов. Существенный момент и то, что это позволит снизить коррупционные риски.
Как отметили в пресс-службе департамента полиции Жамбылской области, на сегодняшний день в регионе действуют 14 фронт-офисов, где специалисты административной полиции, миграционной, местной полицейской и других служб отвечают на вопросы жителей, оказывают необходимое содействие в решении различных вопросов, предоставляют информацию по оказываемым государственным услугам населению.
Помимо выполнения своих непосредственных обязанностей, сотрудники фронт-офисов регистрируют предложения и рекомендации граждан по улучшению работы правоохранительных органов.
