Причины часто неработающих автоматов назвали в «Астана LRT»
Пассажиры автобусов жалуются на неисправные терминалы для моментального пополнения транспортных карт. Мало того что необходимо отстоять длинную очередь, чтобы закинуть деньги на карту, так еще не каждый автомат принимает купюры, приходится искать размен.
Ситуацию разъяснили в пресс-службе транспортной компании. Как выяснилось, если купюроприемник отказывается принимать наличность, то причиной этому может быть как неисправность терминала, так и его переполненность. При этом текущее состояние терминалов отображается в специальной системе. То есть сотрудники компании могут дистанционно отслеживать работу своих аппаратов. При любой неисправности на место выезжает ремонтная бригада. Инкассация терминалов также проводится по мере необходимости. В компании заверили, что обычно восстановительные работы завершаются в течение часа, в том числе и инкассация.
Пресс-секретарь «Астана LRT» Алия Жаркимбекова рассказала, что во время ремонтных работ специалисты обнаруживают в терминале различные инородные предметы, которые могут вывести его из строя. Булавки, скрепки и мусор обычно оставляют вандалы. Бывают случаи, когда в купюроприемник люди пытаются засунуть банковские или транспортные карты, стремясь таким образом пополнить баланс.
В компании также сообщили, что в скором времени зачислять деньги на транспортную карту станет легче. Обещают запустить 100 новых альтернативных пунктов моментального пополнения карт, с помощью агентских точек. Уже сегодня имеется 15 мест нового способа пополнения. Платеж, поступивший через агентские точки, не требует активации.
При этом в пресс-службе уточняют, что в пунктах моментального пополнения можно на месте проверить текущий баланс транспортной карты.