Представители обществ инвалидов Алматы и субъектов естественных монополий обсудили проблемы коммунальных услуг

На встрече прошло активное обсуждение наиболее актуальных вопросов коммунальных услуг, как потребление электроэнергии, горячей и холодной воды, новых тарифов, выслушаны конкретные предложения по решению этих проблем. Наиболее активно прошло обсуждение по введению специальных контролеров, которые снимают показания электросчетчика. Отмечено, что большинство контролеров плохо справляется со своей работой.

«В Алматы 400 тысяч квартир, которые контролируют всего 200 человек. Из них около 20-30 человек могут оказаться недобросовестными, нам нужны ваши конкретные заявления на них, чтобы мы могли все отслеживать. Это трудно сделать, потому что они не подчиняются АО «АЖК». Их работа продлится до первого мая т.г.», - сказал генеральный директор ТОО «АлматыЭнергоСбыт» Михаил Гамбургер.

Так, по его словам, «АлматыЭнергоСбыт» планирует ввести услугу записи показания счетчика со слов потребителя по телефону. «Специально для этого с июня этого года мы намерены открыть контакт-центр, который будет работать без выходных. Сейчас по городу работает всего 40 операторов и дозвониться до них действительно сложно», - отметил М. Гамбургер.

Также с мая 2010 года на электроэнергию будет отдельная квитанция с указанием действующих тарифов и начисленных платежей. «Мы постоянно проводим аналитику, допустим, отслеживаем нормы потребления для одиноко проживающих людей, пенсионеров и инвалидов. Среди одиноких 70% проживает в новых домах, не думаю, что для них нужны дотации, хотелось бы, чтобы они шли адресно. Мы отправили такое предложение в соответствующий орган в Астану и, надеюсь, скоро получим ответ», - подытожил М. Гамбургер.

Организатор - территориальный департамент Агентства РК по регулированию естественных монополий.