Половина платежей в СКО осуществляется через интернет
По информации пресс-службы департамента по делам государственной службы и противодействию коррупции, в регионе реализуют проект «Қызылжар - адалдық алаңы». Миссия его - сокращение уровня бытовой коррупции, формирование антикоррупционного мировоззрения, повышения доверия граждан к институтам государственной власти.
«В качестве одной из приоритетных задач офиса можно назвать создание благоприятных условий для получения услуг населением, в том числе и в электронном формате. В области для потребителей созданы удобные условия для мониторинга и оплаты коммунальных услуг», - рассказали в пресс-службе.
Североказахстанцы получают единый платежный документ с расшифровкой начисления по каждому виду коммунальных услуг. В информационном центре работа организована по принципу «одного окна». Компания осуществляет прием и обслуживание населения по вопросам начисления за обслуживание кондоминиума в сервис-центрах и по телефону контакт-центра. Такая система оплаты удобна, никаких дополнительных комиссионных сборов компанией не взимается.
«Ещё одной особенностью контактного центра является наличие системы интерактивного голосового ответа на стандартные вопросы. Потребитель всегда сможет получить информацию у оператора о причинах отключения энергии и сроках устранения неполадок. Осуществляется контроль качества обслуживания посредством мониторинга обращений в электронном виде», - проинформировали в пресс-службе.
В департаменте отмечают, что более 50% платежей осуществляется через интернет.