Поезда опаздывают из-за непогоды в нескольких регионах Казахстана
«Национальный перевозчик сообщает, что в связи с неблагоприятными погодными условиями для обеспечения безопасности движения установлены ограничения скорости движения на железнодорожных участках.
С опозданием следуют пассажирские поезда:
- 3/4 и 9/10 «Астана-Алматы»,
- 45/46 «Павлодар-Туркестан»,
- 51/52 «Алматы-Уральск»,
- 65/66 «Астана-Жезказган»,
- 71/72 и 86/85 «Астана-Шымкент»,
- 73/74 «Алматы-Жезказган»,
- 105/106 «Алматы-Петропавловск», - говорится в сообщении.
Уточняется, что принимаются все необходимые меры по восстановлению установленного графика движения пассажирских поездов.
«Проводится информирование пассажиров на вокзалах об опоздании пассажирских поездов. Ежедневно и круглосуточно предоставляется информация через справочную службу 1433. При задержке поезда свыше трех часов направляется «SMS-оповещение» об опоздании поезда и изменении условий проезда», - отметили в компании.
Информационная поддержка по вопросам возврата проездных документов (билетов) оказывается по номеру: +7 (707) 270-36-64 (WhatsApp), уплачивается штраф в размере трех процентов от стоимости проездного документа (билета) за каждый час задержки поезда.
При задержке поезда более шести часов предоставляется бесплатное питание в вагонах-ресторанах. На вокзалах обеспечивается контроль за бесперебойной работой пунктов питания, торговых точек, санитарных зон (туалетов).