Первый фронт-офис полиции открыли в Карагандинской области
Работа нового фронт-офиса основана на принципах деятельности центров обслуживания населения. Здесь нет решетчатых дверей и строгого пропускного режима. Посетителей встречают приветливые сотрудники полиции, в их распоряжении уютный зал ожидания, на экране демонстрируется познавательная информация.
За стеклянными перегородками - управление административной полиции, управление миграционной службы и другие службы, где посетителям помогут решить вопросы, связанные с транспортом, с получением гражданства Республики Казахстан, смены постоянного места проживания, выездом за пределы страны и другие. Новый объект был открыт в рамках внедрения нового формата работы с населением.
Как отмечал Елбасы Нурсултан Назарбаев в своем Послании, «в сознании граждан должно укрепиться мнение, что полицейский не карает, а помогает в трудной ситуации. Этому будут способствовать новые современные форматы работы с населением, которые в конечном итоге кардинально изменят критерии оценки полиции».
Сотрудники приемной для граждан непосредственно будут работать с заявителями, а это позволит сократить время рассмотрения обращений, создаст доступность, открытость и оперативность в решении вопросов. Существенный момент в то, что это позволит снизить коррупционные риски.
«Кроме того, помимо выполнения своих непосредственных обязанностей, сотрудники фронт-офиса фиксируют предложения и рекомендации граждан по улучшению работы правоохранительных органов», - подчеркнул начальник ДП Карагандинской области, полковник полиции Ерлан Файзуллин.
Первые посетители фронт-офиса полиции «Приемная для граждан» оценили новшества - теперь все вопросы можно решить быстро, прозрачно и, что самое главное, без излишней беготни по кабинетам, сэкономив достаточно много своего времени.