Отсутствие сидячих мест и духоту зафиксировали общественники в ЦОНах Астаны
АСТАНА. КАЗИНФОРМ - Представители общественных организаций под руководством заместителя председателя Агентства по делам государственной службы и противодействию коррупции Алика Шпекбаева посетили филиалы ЦОНов города Астаны. Об этом сообщает пресс-служба агентства.
Кроме того, они ознакомились с деятельностью столичных департаментов труда, социальной защиты населения и миграции, государственных доходов.
«В ходе посещений центров обслуживания населения Алик Шпекбаев отметил, что ЦОНы и другие госорганы обязаны качественно и доступно предоставлять услуги населению, создавать благоприятные условия в залах ожидания», - отмечается в сообщении.
Например, в ЦОНах установлено отсутствие сидячих мест, системы кондиционирования, информационных стендов, бегущих строк и иных наглядных информационных материалов о получении государственных услуг. А также не разделены помещения на секторы самообслуживания, приема и выдачи готовых документов.
В здании департамента труда, социальной защиты населения и миграции отмечено большое скопление граждан, которые вставая в живую очередь, не могли попасть к специалистам вовремя.
В этой связи руководству госучреждения даны поручения по вопросу создания необходимых условий, внедрения электронной очереди, проработки вопроса введения электронной базы данных, приема документов для оказания государственных услуг ЦОНами.
Комитету государственных доходов даны рекомендации по вопросам оптимизации бизнес-процессов, установления дополнительных мультикасс, внедрения электронной очереди в местах ожидания услугополучателей, увеличения продолжительности рабочего дня до 20.00 часов, обеспечения функционирования мест оказания госуслуг в выходные дни.
Также поручено привести в рабочее состояние компьютерно-копировальную технику с выходом в Интернет в секторах самообслуживания, а также наладить кондиционирование воздуха в залах обслуживания населения.
Предполагается, что устранение указанных недостатков создаст благоприятные условия для граждан и будет содействовать недопущению коррупционных рисков в деятельности госорганов.