О причинах задержек в своей работе рассказали спасатели в Алматы
АЛМАТЫ. КАЗИНФОРМ - О причинах, по которым случаются задержки в работе телефонной линии «112», а также отправке sms-оповещений о чрезвычайных ситуациях, рассказали в ходе интернет-конференции представители ДЧС Алматы, передает корреспондент МИА «Казинформ».
В ходе интернет-конференции на сайте ДЧС Алматы поступил вопрос, почему служба «112» и sms-оповещения не всегда оперативны. В частности, пользователи спрашивали, за какое время после вызова пожарные расчеты должны прибывать на место ЧП.
В департаменте отметили, что по Уставу противопожарной службы обработка вызовов должна не превышать двух минут и не задерживать выезд и следование к месту вызова (пожара).
«Учитывая, что Алматы является мегаполисом, и в связи загруженностью автомобильного потока на улицах города, следование пожарной техники к месту вызова бывает затрудненным. Следование на пожар пожарной техники в городском режиме при соблюдении правил дорожного движения не должно превышать 40 километров в час, коэффициент времени на 1 километр не более двух минут», - пояснили в ДЧС Алматы.
По данным ведомства, в сутки в среднем на линию «112» поступают от 1,5 до 2 тысяч звонков.
«Каждый звонок обрабатывается оператором от 1,5 до двух минут в порядке очереди. Основной поток звонков поступает информационно-справочного или же непрофильного характера, происходит нагрузка на линию «112», в связи с чем абонентам приходится ожидать ответа от операторов. Дополнительно сообщаем, что вы можете обратиться по телефонным номерам единой дежурно-диспетчерской службы департамента по ЧС Алматы 274-22-19; 272-21-74 и оставить заявку», - пояснили в ответе.
Что касается sms-рассылки о ЧС или штормовых предупреждений, то в ДЧС Алматы ответили на соответствующий вопрос, что отправляют оповещения вовремя.
«После поступления сообщения от филиала РГП «Казгидромет» о штормовом предупреждении готовится текстовое SMS-сообщение и направляется операторам сотовой связи и информагентствам. В свою очередь операторы сотовой связи производят sms-рассылку», - пояснили в департаменте.