Лишние документы запрашивали в центре занятости в Петропавловске
По информации пресс-службы департамента по делам государственной службы и противодействию коррупции Северо-Казахстанской области, тайные покупатели проверяли оказание услуги по назначению адресной социальной помощи. С 1 апреля начался прием документов на ее получение. Консультируют по начислению помощи в центре занятости населения и в отделах Государственной корпорации «Правительство для граждан».
«При обращении в центр тайный покупатель столкнулся с отсутствием у сотрудников клиентоориентированности, ожиданием в очереди более 30 минут. Была предоставлена неверная консультация. В частности, запрошена адресная справка, свидетельство о рождении детей, банковские реквизиты. Столкнулся тайный покупатель с грубым и резким отношением к услугополучателю», - сообщили в пресс-службе.
В департаменте отмечают, что для подачи заявления необходимо предоставить удостоверение личности для идентификации. Другие документы не требуются.
«Для устранения выявленных замечаний и проведения разъяснительной работы со специалистами, оказывающими государственные услуги, направили рекомендательные письма. Насколько исполнены рекомендации, выяснится при повторном посещении», - добавили в пресс-службе.