Казахстанцы могут отслеживать работу по своему обращению в прокуратуру на специальном портале

Особое внимание уделяется качественному рассмотрению обращений, поступающих в органы прокуратуры. Кроме того, прокурорами проводятся проверки соблюдения законодательства о порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц в государственных органах. К примеру, в прошлом году Генеральной прокуратурой проведены проверки в министерствах иностранных дел, образования и науки, в Комитете информации и архивов Министерства культуры и информации.

По выявленным нарушениям указанными ведомствами принят ряд организационных мер, направленных на качественное и своевременное рассмотрение обращений, виновные лица привлечены к дисциплинарной ответственности. В целях недопущения нарушений государственными органами законодательства о порядке рассмотрения обращений, Комитетом по правовой статистике и специальным учетам Генеральной прокуратуры два года назад внедрен проект «Айкын», который дает возможность гражданам самостоятельно отслеживать ход и сроки рассмотрения их обращений.

Для этого заявителю достаточно на специальном портале Комитета ввести специальный регистрационный номер его обращения. Посредством этого проекта Комитетом и его территориальными подразделениями осуществляется постоянный мониторинг сроков рассмотрения обращений в государственных органах.

Первостепенное внимание уделяется качеству рассмотрения обращений в органах прокуратуры и принятия по ним исчерпывающих мер, направленных на защиту и восстановление прав граждан и организаций.

Только в I квартале т.г. органами прокуратуры по результатам рассмотрения обращений внесено 682 акта прокурорского надзора, привлечены к дисциплинарной и административной ответственности 386 должностных лиц. Также предприняты меры по упрощению процедуры подачи обращений в органы прокуратуры. Для граждан функционирует информационный сервис-портал Генеральной прокуратуры, который позволяет любому человеку, не выходя из дома, обратиться со своим обращением посредством Интернета из любого региона страны. После этого он получает элект­ронный талон, который позволяет ему контролировать процесс рассмотрения своего обращения, начиная с момента регистрации и заканчивая получением ответа на обращение. Это удобно не только для органов прокуратуры, но преж­де всего для человека. Свои обращения посредством портала казахстанцы могут направлять в органы прокуратуры всех уровней - от Генеральной до районной. Другим не менее важным источником получения информации о нарушениях закона является сall-центр Генеральной прокуратуры, который способствует оперативному реагированию на нарушения конституционных прав граждан, оперативному и удобному получению гражданами необходимой информации, в том числе о результатах рассмотрения их обращений. В настоящее время граждане могут позвонить в сall-центр из любой точки страны со стационарного или мобильного телефона на бесплатный номер 115. Многие все еще не доверяют возможностям информационных технологий и стремятся лично встретиться с прокурором, чтобы изложить ему свои доводы, направляют свои обращения на бумажных экземплярах. Сегодня в органах прокуратуры созданы все условия для того, чтобы человек мог в любое время обратиться в прокуратуру. В прокуратуре любого уровня имеются специальные ящики для писем, содержимое которых в течение дня несколько раз проверяется. Изъятые письма обрабатываются в тот же день. Заявитель также вправе лично сдать свое обращение в прокуратуру и получить специальный талон с уникальным 12-значным номером, по которому может отслеживать ход рассмотрения своего обращения на сайте Комитета, или выслать его в виде смс по мобильному телефону на номер 1012. Все эти нововведения призваны облегчить доступ граждан в органы прокуратуры и позволяют оперативно реагировать на нарушения их конституционных прав.