Качество предоставляемых в ЦОНах услуг проверят тайные покупатели
Как сообщил Аблайхан Оспанов, по поручению министра цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности РК Багдата Мусина запускаются тайные покупатели по центрам обслуживания населения.
Сегодня приехал получить ряд услуг в ЦОНах поселка Косшы и села Акмол (Малиновка). Поговорил с услугополучателями, хотят ли они, чтобы ЦОН можно было посещать только по брони? На что получил в основном неоднозначный ответ. В п. Косшы надо будет всем нам поработать над улучшением работы ЦОНов в целом.
Договорились с коллегами, что более детально будем разъяснять, нужно ли гражданам получать ЭЦП. Потому что сейчас многие услуги упрощены подтверждением через СМС и не надо тратить времени на получение ЭЦП, приобретение флэшки», - отметил вице-министр.
«В селе Акмол ребята - молодцы, зона самообслуживания выведена отдельно в соседнее здание. Основной зал ЦОНа принимает только бумажные услуги и документирование. Тут же идет пилот по Е-натиже, где граждане могут оставить свое обращение в ГО (госорган – прим. ред.).
С заместителем руководителя отдела Жадырой (работает около 10 лет) договорились, что всех, кто обращается в зону самообслуживания, начнем обучать пользоваться не на компьютере, а прямо на смартфонах. При мне начали обучать одного из посетителей и показали, что он может все делать сам в телефоне, и не надо ему и другим услугополучателям приходить в ЦОН или искать компьютер с интернетом и ЭЦП», - поделился вице-министр.
