Искусственный интеллект в работе Правительства: кто создает и сколько это стоит

В Министерстве искусственного интеллекта и цифрового развития РК рассказали о том, как государственные органы сегодня внедряют ИИ-проекты в свою работу, и кто стоит за их разработкой, в ответ на официальный запрос агентства Kazinform. 

Как отметили в ведомстве, ИИ-проекты для госорганов, как правило, разрабатываются непосредственно самими госорганами.

В этих целях Министерством была создана Национальная платформа ИИ, которая предоставляет удобные инструменты для разработки ИИ-агентов. Она позволяет самостоятельно создавать ИИ-решения, адаптированные под нужды госорганов и улучшение качества обслуживания граждан.  Платформа предоставляет доступ к данным, вычислительным ресурсам и большим языковым моделям, что позволяет создавать ИИ-агентов без навыков программирования.

Стоимость же разработки зависит от масштаба и сложности каждого проекта.

— Разработка может варьироваться от небольших решений (AI-бот или агент) до крупных национальных платформ. Проект формируется исходя из уровня автоматизации, объема данных и требований к безопасности, поэтому каждый проект оценивается индивидуально. Отметим, что разработки на Нацплатформе ИИ не требуют финансирования, — подчеркнули в Минцифры.

В ведомстве также пояснили, каким образом оценивается эффективность и окупаемость подобных ИИ-проектов.

— Во-первых, экономия времени — услуги оказываются быстрее, очередей становится меньше. Во-вторых, снижение издержек — меньше сотрудников ручной обработки, ниже нагрузка на контакт-центры. В-третьих, рост точности решений — ИИ помогает принимать решения на основе данных, а не интуиции. Плюс есть нематериальные показатели: доверие граждан, качество сервиса, прозрачность управления. Главный результат — это формирование устойчивой AI-экосистемы, где технологии начинают работать на благо общества, — отметили в министерстве.

Напомним, накануне в своем Послании народу Казахстана Президент Касым-Жомарт Токаев сообщил, что Правительство разработает единый концептуальный документ по развитию цифровизации и искусственного интеллекта Digital Qazaqstan, в котором все инициативы и проекты будут объединены в общенациональную стратегию.