Фронт-офисы полиции «Приемная для граждан» появились в Акмолинской области

КОКШЕТАУ. КАЗИНФОРМ - Фронт-офисы полиции «Приемная для граждан» начали свою работу с 11 сентября во всех территориальных подразделениях ДВД Акмолинской области. Уже за первый день их работы консультацию полицейских получили 96 акмолинцев, передает корреспондент МИА «Казинформ» со ссылкой на пресс-службу ДВД региона.  

С октября 2017 года МВД РК в рамках проекта Европейского союза «Совершенствование системы уголовного правосудия в Казахстане» для выработки действенных и эффективных методов работы запустило «Проектный офис», цель которого - модернизация органов внутренних дел. 

В ДВД Акмолинской области, как в одном из структурных подразделений МВД РК, уже начата работа по внедрению разрабатываемых проектов. Первыми в ведомстве начали работу фронт-офисы полиции «Приемная для граждан», с 11 сентября функционирующие во всех территориальных подразделениях ДВД.

«Стоит отметить, что в прошлом году по поручению министра внутренних дел и при поддержке акима Акмолинской области было сдано в эксплуатацию  современное здание контрольно-пропускного пункта, в котором кроме функций досмотра и пропуска посетителей, также функционирует специальный кабинет для приема заявлений и обращений граждан, оказания консультативной помощи. Однако сотрудничество с гражданами в  формате фронт-офиса - новшество, которое позволит повысить уровень доверия акмолинцев к органам внутренних дел», - рассказали в пресс-службе ДВД региона.

На сегодняшний день  фронт-офисы действуют во всех административных зданиях ДВД и его территориальных подразделениях и расположены при входе.  Посетителей будут встречать квалифицированные консультанты, а граждане смогут получить компетентные  ответы на вопросы, подать заявление или получить разъяснения.

«К примеру, только за первый день во фронт-офис, расположенный в здании управления внутренних дел города Кокшетау, обратились 15 граждан. Всего в регионе за один день консультацию от полицейских получили 96 акмолинцев», - добавили в ведомстве.

Как показал анализ,  только 27  граждан обратились с заявлениями о правонарушениях,  которые сразу же были зарегистрированы и переданы  компетентным службам, 69 граждан обратились по вопросам оказания государственных услуг населению и гражданско-правовым отношениям. Сотрудники, которые встречают посетителей, обладают необходимыми знаниями, и  предоставляют гражданам подробную консультацию по всем интересующим их вопросам.

Кроме того, Акмолинская область стала первым в стране регионом, где начал работу пилотный проект «Эффективная полиция: рациональный регламент рабочего времени», который подразумевает эффективное выполнение  сотрудниками полиции своих функциональных обязанностей при соблюдении временного регламента работы.