Франция запретит рекламные звонки без согласия абонентов с 11 августа
С 11 августа во Франции вступят в силу новые правила, которые запрещают компаниям совершать рекламные звонки без предварительного согласия человека. Власти рассчитывают сократить количество телефонного спама и защитить жителей от навязчивого маркетинга и мошенничества, передает Kazinform со ссылкой на Euronews.
Несмотря на ограничения, введенные в последние годы, телефонный спам по-прежнему остается распространенной проблемой во Франции. Новые нормы, поддержанные правительством президента Эмманюэля Макрона, значительно ужесточают требования к компаниям.
Теперь организации смогут звонить потенциальным клиентам только в том случае, если человек заранее дал на это согласие. При этом разрешение можно будет в любой момент отозвать.
Закон сохраняет лишь два исключения. Первый — если клиент ранее согласился получать подобные звонки, например, при покупке товара, регистрации на сайте, заполнении анкеты или посещении магазина. Второй — если обращение связано с уже действующим договором между компанией и потребителем.
По оценке французских властей, около 75% жителей страны получают как минимум один нежелательный рекламный звонок в неделю, а многие сталкиваются с ними чаще.
Еще в 2024 году одиннадцать французских организаций по защите прав потребителей потребовали полностью запретить такие звонки. Они заявили, что постоянные обзвоны мобильных и стационарных телефонов стали частью повседневной жизни миллионов людей.
За нарушение новых правил предусмотрены крупные штрафы. Для физических лиц максимальное взыскание составит 75 тысяч евро, для компаний — 375 тысяч евро.
Подобные ограничения уже действуют и в других странах. В Германии нежелательные рекламные звонки регулируются с 2009 года. В Нидерландах недавно запретили обзванивать даже собственных клиентов с рекламными предложениями без их согласия. Системы отказа от телефонного маркетинга работают также в США, Канаде и Великобритании.
Ранее сообщалось, что звонки от компаний планируют маркировать в Казахстане.
