Факты необоснованного начисления за электроэнергию выявили в Астане

Жители столицы пожаловались на завышенные счета за электроэнергию, которые были отражены в февральских квитанциях за январь. На основании поступивших обращений жителей столицы департаментом Комитета по регулированию естественных монополий МНЭ РК по городу Астана (ДКРЕМ) проведена внеплановая проверка в отношении ТОО «Астанаэнергосбыт» и АО «Астана-РЭК», передает агентство Kazinform  со ссылкой на пресс-службу Министерства национальной экономики РК.

По итогам проверки установлены нарушения требований законодательства Республики Казахстан о естественных монополиях и общественно значимых рынках.

Так, по АО «Астана-РЭК» выявлено нарушение в части несвоевременного снятия показаний за потребленную электроэнергию, а по ТОО «Астанаэнергосбыт» выявлено нарушение в части несоблюдения требований Типового договора на электроснабжение.

За допущенные нарушения законодательства о естественных монополиях и за несоблюдение порядка ценообразования в отношении АО «Астана-РЭК» и ТОО «Астанаэнергосбыт» составлены протокола об административном правонарушении.

Вместе с тем, ДКРЕМ внесены предписания субъектам об устранении нарушения в части возврата необоснованного полученного дохода и своевременного снятия показаний приборов учета.

Напомним, что раннее по аналогичным случаям в 2022 и 2023 году были выявлены факты нарушения прав потребителей в части порядка и необоснованного начисления оплаты за потребленную электроэнергию, в результате чего ДКРЕМ составлены протоколы об административном правонарушении. В последующем ТОО «Астанаэнергосбыт» были поданы иски в суд на действия ДКРЕМ по проведенным внеплановым проверкам. По итогам судебных разбирательств решение ДКРЕМ признано законным.

Между тем, потребителям необходимо обращать внимание на корректность показаний приборов учета и начисления оплаты за потребленную электроэнергию и в случае необходимости обращаться в ТОО «Астанаэнергосбыт» или АО «Астана-РЭК» для выяснения обстоятельств.

- сайт монополиста www. etolem.kz;

- call-center по номеру телефона 576-580;

- telegram-bot astrekbot.

В случае нарушения субъектами прав потребителей необходимо обращаться в департамент Комитета по регулированию естественных монополий Министерства национальной экономики РКпо городу Астана, по адресу ул. Петрова, дом 5 или через Единую платформу приема и обработки всех обращений граждан «е-Otinish».