Европарламент одобрил новые правила альтернативного решения споров при покупках on-line
Проект директивы об альтернативных путях решения конфликтов содержит требование к государствам-членам ЕС обеспечить существование органов альтернативного решения споров при покупках товаров и услуг для всех сфер бизнеса, а также обеспечить беспристрастность таких посредников.
По мнению депутатов Европарламента, решение споров альтернативными путями должно быть бесплатным либо по минимальной цене, а длительность процесса не должна превышать 90 дней.
Проект директивы о решении on-line-споров предполагает, что Еврокомиссия предоставит для их решения on-line-платформу, доступную на всех официальных языках ЕС. Платформа будет предлагать недовольным заполнить стандартную форму жалобы на родном для них языке. При этом, она будет способствовать использованию альтернативных (внесудебных) путей решения споров, а также обмену информацией.
После соответствующего одобрения Советом ЕС две новых директивы будут опубликованы в официальном журнале ЕС. Они вступят в силу на 20-й день после публикации. При этом страны-участницы ЕС будут иметь 24 месяца на реализацию положений директивы об альтернативных путях решения споров в национальном законодательстве. On-line-платформа для решения споров будет создана вскоре после этого.
