Еще один фронт-офис в районном суде открыли в Акмолинской области
Высокий сервис, культура и комфорт в судах должны стать нормой. С такими словами руководитель департамента по обеспечению деятельности судов Наиль Ахметзакиров обратился к собравшимся на торжественной церемонии открытия фронт-офиса Целиноградского районного суда Акмолинской области.
Н. Ахметзакиров напомнил поручение руководства страны по обеспечению верховенства права.
«Сотрудники департамента прилагают максимум усилий для динамичного развития инфраструктуры судов республики. Это, считаю, одним из значимых факторов в повышении качества отправления правосудия… На мышление и восприятие человеком действительности воздействуют инфраструктура и окружающая среда. Если даже мы кардинально меняем условия, но оставляем прежним отношение к людям, то цели своей – повышения доверия общества – едва ли достигнем. Поэтому сегодня архиважно не только обновление зданий судов, но и то, что высокий сервис, культура и комфорт в судах должны стать нормой», - подчеркнул Н. Ахметзакиров.
Спикер призвал своих коллег «выйти из кабинетов и посмотреть на уровень общения сотрудников с посетителями, выслушать их пожелания и сделать все возможное для повышения качества предоставляемых судебных услуг».
«Новый фронт-офис Целиноградского районного суда представляет собой просторный зал со светлой мебелью. Здесь оборудованы информационный центр, канцелярия для сдачи и приема документов, кабинеты медиации, адвоката, прокурора и другие. Зоны обслуживания разделены стеклянными стенами: все прозрачно, открыто и доступно. На стенах размещены информационные стенды с образцами исковых заявлений. Есть доступ к интернету, QR-коду с судебной информацией. В зале постоянно работает специалист суда, который консультирует посетителей по правовым вопросам», - добавили в пресс-службе Акмолинского областного суда.
Напомним, в ходе расширенного заседания Правительства РК 15 июля Президент РК Касым-Жомарт Токаев поручил провести системную работу по налаживанию эффективной системы коммуникаций с населением и бизнесом.
«Прежде всего, в каждом центральном и местном исполнительном органе должны функционировать постоянно действующие площадки для прямой и обратной связи с населением. Особое внимание надо уделить работе с социальными сетями. Каждый государственный служащий должен быть активным в социальных сетях по курируемым вопросам», - акцентировал Глава государства.