Эксперт: Казахстану важно перейти от онлайн-услуг к цифровому государству
При формировании цифрового государства важно не только переводить государственные услуги в онлайн-формат, но и обеспечивать доступность государственных данных, а также развивать систему четких показателей для оценки процесса предоставления услуг. Об этом заявил международный эксперт Ричард Керби на форуме AI and Digital Bridge, передает корреспондент агентства Kazinform.
По мнению эксперта, следующий этап цифровизации должен выходить за рамки предоставления электронных услуг и охватывать весь процесс взаимодействия гражданина с государством.
— Когда мы переходим на следующий уровень GovTech, речь идет уже не просто об онлайн-услугах, а о цифровом государстве. Главная цель — обеспечить гражданину максимально эффективное обслуживание на всем пути взаимодействия с государством, — сказал Ричард Керби.
По его словам, большая часть данных, которые собирают государственные органы, должна быть доступна гражданам и бизнесу. При этом данные, связанные с национальной безопасностью и персональной медицинской информацией, должны иметь особую защиту.
— Когда государство формирует качественные базы данных, открываются большие возможности. Сейчас многие молодые предприниматели стремятся создавать технологические компании. Однако отсутствие необходимых для их дальнейшего развития данных может стать серьезным препятствием, — отметил эксперт.
Ричард Керби также подчеркнул важность системы показателей при реализации проектов по цифровизации государства. По его словам, необходимо иметь четкие критерии, позволяющие оценивать эффективность внедренной системы и при необходимости определять, какая дополнительная поддержка требуется.
— Важно не просто создать систему, но и измерять, работает она или нет. Также необходимо понимать, на каком уровне требуется дополнительная поддержка, — сказал он.
Эксперт отметил и работу Казахстана в сфере цифровизации. По его словам, страна уделяет этому направлению приоритетное внимание уже около десяти лет, поэтому важно отслеживать прогресс, достигнутый за этот период.
Кроме того, он отметил, что государственные услуги необходимо оценивать не по отдельности, а с точки зрения полной жизненной ситуации гражданина или его «пути» при получении услуг.
— Например, в определенной жизненной ситуации гражданину могут потребоваться пять электронных услуг. Многие страны оценивают каждую из этих услуг отдельно. Но такой подход не показывает весь путь гражданина. Необходимо оценивать взаимосвязь услуг и весь процесс в целом, — пояснил Ричард Керби.
Международный эксперт также подчеркнул, что простой публикации данных недостаточно. По его словам, они должны быть структурированы таким образом, чтобы их могли использовать системы искусственного интеллекта.
— Данные имеют большое значение. Но они должны быть AI-ready, то есть подготовленными для использования искусственным интеллектом. Просто загрузить данные на сайт недостаточно, — заключил спикер.
Напомним, в Астане проходит международный IT-форум AI & Digital Bridge 2026.
Ранее генеральный директор Sinovation Ventures и 01.ai Кай-Фу Ли дал совет казахстанской молодежи о том, кем быть в эпоху ИИ.
