Что делать казахстанцам, если при покупке не выдали чек

Как поступить в ситуации, когда при покупке товара или получении услуги не выдали фискальный чек, разъяснили в департаменте государственных доходов по Мангистауской области, передает агентство Kazinform.

Продавец обязан выдать чек контрольно-кассовой машины (ККМ). Это требование закреплено Налоговым кодексом, а также правилами применения ККМ, действующими с 1 января 2026 года.

Чек подтверждает факт покупки и защищает права потребителя — с его помощью можно вернуть или обменять товар. Кроме того, невыдача чека может свидетельствовать о попытке уклонения от уплаты налогов, что наносит ущерб как государству, так и добросовестному бизнесу.

В случае, если чек не выдали, специалисты рекомендуют сразу потребовать его на месте. При отказе следует зафиксировать нарушение, например, сделать фото или видео с указанием адреса магазина, времени покупки, товара и суммы. Также желательно записать данные продавца или наименование торговой точки.

Жалобу можно подать через сервис e-Otinish в приложении eGov Mobile, выбрав орган государственных доходов по месту нахождения магазина, либо через мобильное приложение Wipon — за подтвержденное нарушение предусмотрено вознаграждение. Также можно обратиться в территориальный налоговый орган.

За невыдачу чека предусмотрена ответственность. При первом нарушении выносится предупреждение, при повторном в течение года — штраф. Для малого бизнеса размер штрафа 20 МРП, среднего — 30 МРП, крупного — 40 МРП.

Кроме того, с 2026 года в чеках обязательно должны указываться наименование товара или услуги и код по Национальному каталогу товаров. Несоблюдение этих требований также считается нарушением.

Ранее стало известно, что ИИН пациента может появиться в чеках за лечение и лекарства в Казахстане.