Число жалоб от потребителей выросло почти вдвое в СКО
За десять месяцев текущего года в Северо-Казахстанской области поступило 818 обращений от потребителей, передает корреспондент агентства Kazinform.
По данным департамента торговли и защиты прав потребителей СКО, это почти вдвое больше, чем за аналогичный период прошлого года.
При содействии специалистов ведомства жителям вернули более 23 млн теңге.
— Из 818 рассмотренных обращений 575 поступили через систему e-Otinish, 118 — по телефону горячей линии, еще 125 — во время личного приема. За аналогичный период прошлого года департамент рассмотрел 427 обращений. Тогда при содействии специалистов потребителям вернули 16,1 млн теңге, — сообщил заместитель руководителя департамента Галымжан Абаев.
Чаще всего жители обращались по вопросам розничной и электронной торговли, а также бытового обслуживания. Как правило, покупатели жаловались на несоответствие товаров или услуг ожидаемому результату, а также на предоставление продавцами неполной или недостоверной информации о продукции.
— За нарушение требований законодательства в этом году к административной ответственности привлечены 23 субъекта предпринимательства. В прошлом году наказание понесли 22 предпринимателя.
В случае возникновения спора потребитель вправе направить письменную претензию продавцу, изготовителю или исполнителю. Если в течение десяти календарных дней со дня ее получения не поступит письменный ответ либо требования потребителя не будут удовлетворены, он может обратиться в уполномоченный государственный орган в сфере защиты прав потребителей, — пояснил Галымжан Абаев.
Ранее сообщалось, девяти коммунальным предприятиям в Жамбылской области снизили тарифы.
