Чем опасно эмоциональное выгорание на работе
Психолог сразу отметил, что сейчас используется более точный термин «эмоциональное выгорание». Выгорает человек чаще всего на работе, а распространяется это на все отношения. Выгорел на работе – выгорел и дома. В этом и опасность такого состояния.
«Выгорание происходит по нескольким причинам. Первая - когда человек вынужден общаться с большим количеством людей. Поэтому чаще выгоранию подвержены люди, чья работа «человек-человек» и объект профессии – человеческие взаимоотношения. Это юристы, психологи, журналисты, врачи, консультанты, продавцы и так далее. Второе, что может привести к выгоранию, – это условия работы, которые вызывают серьезный стресс, напряжение. Под действием этого стресса человек выгорает эмоционально», - пояснил Д.Агапов.
Выделяют несколько этапов выгорания. На первом - человек буквально горит работой. Кто сначала находятся на высоком подъеме, в первую очередь, подвержены выгоранию. На втором этапе они сталкиваются с какой-либо несправедливостью, по их мнению, с неприятными людьми, перегрузками. Если они с этим не работают, то напряжение копится. Человек начинает испытывать раздражение, утомление и «остывает» к работе.
«Следующий этап – нетерпимость к работе. И затем – цинизм. Часто такое происходит у врачей. Не нужно путать цинизм с объективизацией, когда врач рассматривает пациента, как объект лечения, а не как личность. Если они каждого будут пропускать через себя, выгорание наступит моментально и человек работать не сможет. Объективизация помогает работать. Цинизм же – это пренебрежительное отношение к страданиям человека, порой и намеренное причинение вреда. Например, когда врач не хочет облегчить страдания пациента, хотя это в его силах. Это уже проявление выгорания», - рассказал Д.Агапов.
Психолог добавил, что человек сначала проходит через острый стресс. Который затем переходит в хронический – постоянно действующий. И вот он уже выльется в негативные явления. В частности, профессиональную деформацию – когда личность меняется под воздействием профессии. Например, сотрудники полиции становятся жесткими. Могут быть негативные психические состояния, такие как депрессия, агрессия, апатия или зависимости различного толка – алкогольная, наркотическая, игровая, от еды – или психосоматические заболевания.
Если человек довел себя до такого состояния, то вылечить это не удастся либо на это потребуется не один год и кардинальная смена деятельности. Если, к примеру, работа была интеллектуальная, то нужно упростить деятельность. Наверняка, многим встречались люди, которые внезапно уходили с высокооплачиваемых должностей и начинали заниматься садом и огородом. Психолог объясняет, что для них это было единственное спасение.
«И наоборот: если работа была простая, нужно усложнить деятельность. Но в этих обоих случаях выращивается новая личность на «пепелище» старой. Я считаю, эмоциональное выгорание – это накопленные микротравмы общения либо профессиональной деятельности. Нервная система накопила напряжение. Нужна длительная психологическая работа по разгрузке нервной системы. Все микротравмы нужно прорабатывать, обучать человека методам саморегуляции, перестраивать его личностные способы взаимодействия с людьми, работать с психологическими формами защиты, которые сформировались – работы достаточно много. Поэтому проще – предупредить выгорание», - считает Д.Агапов.
Психолог уверен, что одной из базовых навыков современного профессионала является психическая саморегуляция, умение работать со своей психикой. Когда человек заметит, что он стал неадекватно реагировать на ситуации, он спокойно обратится к психологу, получит консультацию и продолжит спокойно работать в профессии.
«Цикл рабочий, после которого вполне может произойти выгорание, на самом деле составляет всего пять лет. Первый-второй год - молодой специалист, к трем годам человек уже набирает опыт и ему все дается легко, на четвертом году работы ему становится скучно, пятый год – выгорание. Чтобы этого не произошло, нужно хотя бы немного менять направление деятельности», - подчеркнул Д.Агапов.
