Call-центр работает в круглосуточном режиме - телефон 580058 - З. Балиева

АСТАНА. 16 марта. КАЗИНФОРМ /Муратбек Макулбеков/ – В Министерстве юстиции РК в рамках реализации программы «Электронное правительство» создана корпоративная сеть. Об этом сообщила на Правительственном часе в Мажилисе Парламента РК Загипа Балиева,

передает корреспондент Казинформа. Создание корпоративной сети, по ее словам, позволяет добиться значительной экономии средств и повышения эффективности работы подразделений ведомства. «Мы в режиме он-лайн каждый вечер в семь часов проводим видео-конференции, проводим разбор просроченных документов через ЦОНы. Вместе с АИС, с «Казахтелекомом» выстроили систему контроля за своевременностью и качеством оказываемых услуг. Каждый просроченный документ является предметом рассмотрения в ежедневном режиме со всеми ЦОНами. На сегодня поставлено две тысячи IP-телефонов, до конца года мы поставим пять тысяч номеров. Это четырехзначные номера, связь мгновенная. Этот IP-телефон связывает четырех абонентов сразу. По телефону Call-центра 580058 звонки бесплатные для Алматы, Астаны и всех областных центров. До конца года этот звонок «Казахтелеком» нам обещает сделать бесплатным с каждой точки, из любого населенного центра страны. Call-центр работает в круглосуточном режиме. С этого месяца мы начнем тиражирование и пропаганду этого номера. Два месяца мы работали в пилотном режиме, апробировали. Теперь у нас будет интерактивная связь с гражданами», ? сказала З. Балиева.По словам министра, каждый человек, имеющий претензии к работе ЦОНа, или нуждающийся в консультации, может позвонить по этому телефону. Call-центр соединит его с любым сотрудником любого министерства, который отвечает на вопросы жителей. До конца года в эту корпоративную сеть будут включены министерства труда и социальной защиты населения, здравоохранения, обороны, чрезвычайных ситуаций. «До конца года все наши услуги будут переведены на информационное обеспечение и «электронное правительство» ? это реально, удобно, сокращает расходы и время. Самое главное ? интерактивная работа в режиме он-лайн», ? подчеркнула З. Балиева.