На эти и другие вопросы корреспонденту агентства Kazinform ответил адвокат коллегии адвокатов Акмолинской области Нурлан Жанабаев.
По словам адвоката, взимание ежемесячной платы за домофон является законным, но при определенных условиях.
— Оплата установки домофона — это разовый платеж. Ежемесячная плата взимается за его обслуживание. Если между собственником квартиры или нежилого помещения и домофонной компанией заключен договор обслуживания, то такие начисления правомерны. Это соответствует статьям 380 (свобода заключения договора) и 387 (публичный договор) Гражданского кодекса РК, — пояснил Нурлан Жанабаев.
В то же время, если договор не заключался или собственник его не подписывал, требование ежемесячной оплаты может быть признано необоснованным.
Что входит в ежемесячную плату
Как правило, абонентская плата включает:
- техническое обслуживание оборудования;
- профилактику и мелкий ремонт;
- обслуживание электронных ключей и кодов;
- устранение неисправностей.
Нужно ли платить, если домофон работает исправно
Адвокат отмечает, что если есть действующий договор на обслуживание домофона, то нужно платить. По закону оплачивается не факт поломки, а сама услуга по обслуживанию оборудования.
— Если компания фактически не оказывает услуги или не реагирует на поступающие в ее адрес заявки от собственников квартиры (нежилого помещения), то последние вправе требовать перерасчет или расторжение самого договора, — говорит юрист.
Можно ли отказаться от услуги
По мнению юриста, сам по себе отказ от пользования домофоном не освобождает от оплаты, если услуга подключена и договор не расторгнут. При этом собственник имеет право отказаться от услуги в одностороннем порядке на основании статьи 404 ГК РК. Отказ должен быть оформлен письменно и передан в обслуживающую компанию.
Юрист рекомендует следующий алгоритм:
- направить письменное заявление об отказе от услуги и расторжении договора;
- зафиксировать в обслуживающей компании номер входящего документа либо через заказное письмо с уведомлением.
Если договор был заключен индивидуально, сбор подписей всего дома не требуется.
— Также следует учесть, что компания вправе отключить «трубку» домофона, но не имеет права ограничивать доступ в подъезд, то есть вход в свой дом. При этом, блокирование доступа в подъезд может рассматриваться как нарушение прав собственника квартиры (нежилого помещения) на пользование общим имуществом, — говорит он.
Кто оплачивает ремонт
Если договор обслуживания расторгнут:
- ремонт домофона оплачивает инициатор ремонта;
- либо ОСИ при наличии общего собрания;
- либо конкретные жильцы, которые вызвал мастера.
Домофонная компания не вправе требовать оплату за ремонт, если между сторонами отсутствует договор обслуживания.
Адвокат объясняет, если домофон установлен по решению общего собрания и передан на баланс дома, он считается общим имуществом, а расходы на его содержание распределяются между всеми собственниками.
Если же оборудование принадлежит обслуживающей компании, оно не относится к общедомовому имуществу.
Можно ли сменить домофонную компанию
— Да, можно. Для этого необходимо провести общее собрание собственников, набрать не менее 51% голосов за расторжение договора и выбор нового поставщика услуг, оформить протокол и уведомить компанию. Без 51% голосов обслуживающая организация может оспорить решение, — объясняет Нурлан Жанабаев.
Куда жаловаться
Жители могут оспорить начисления за обслуживание домофона при отсутствии договора, навязывании услуг, несоответствии фактически оказываемых услуг условиям договора.
В зависимости от ситуации жильцы могут пожаловаться:
- в жилищную инспекцию акимата;
- в Комитет по защите прав потребителей;
- в прокуратуру — при угрозах и самоуправстве;
- в суд — для перерасчета и возврата средств.
Позиция госорганов
Ранее Агентство по защите и развитию конкуренции совместно с профильным комитетом Министерства индустрии и инфраструктурного развития МИИР разъясняло, что вопросы установки и обслуживания домофона относятся к коллективным решениям собственников.
Вопросы содержания, выбора обслуживающей организации и условий оплаты (в том числе переход от абонентской платы к разовой оплате при поломке) принимаются большинством собственников.
При этом установка и обслуживание домофона являются разными услугами и должны оформляться отдельными договорами сроком не более одного года. Практика заключения индивидуальных договоров с жильцами, при которой оборудование не переходит в их собственность, может нарушать права потребителей и приводить к завышенным расходам.
Контроль за соблюдением законодательства осуществляет жилищная инспекция, а действия домофонных компаний, ограничивающие выбор или навязывающие условия, могут быть рассмотрены Агентством по защите и развитию конкуренции на предмет злоупотребления доминирующим положением.
Ранее юрист рассказал, что нужно учесть при покупке квартиры в Казахстане.