Проверка показала, что в работе сервиса существуют риски, влияющие на прозрачность формирования стоимости поездки.
Среди них – несоответствие виртуальных границ города административным, рост цены за счет неценовых параметров, отсутствие полной информации для расчета стоимости в приложении, а также возможная дискриминация по местоположению пассажиров в аэропорту.
Обязанность пройти аудит была предусмотрена антимонопольным комплаенсом, который Яндекс.Такси заключил с Агентством ранее. Цель аудита – изучить условия и параметры, влияющие на цену поездок, в том числе в периоды высокого спроса.
Часть выявленных рисков была устранена, по другим компания приняла обязательства. Одним из шагов стало изменение условий программы лояльности «Яндекс ». Теперь все расходы по предоставлению скидок пользователям сервис берет на себя.
Также в комплаенс внесены новые положения. Компанию обязали реализовать комплекс мер по предотвращению нарушений антимонопольного законодательства, необоснованного повышения цен и снижения доходов водителей.
Ранее сообщалось, что компания «Яндекс-такси» взяла на себя ряд новых обязательств.