Сбой произошел около 17:00 мск. Чаще других с проблемами в работе мессенджера сталкиваются пользователи из России, Беларуси, Украины, Польши, Непала и ОАЭ. О сбоях также сообщают жители Франции, Германии, Венгрии, Италии, Великобритании, США и других стран.
Сообщившие о проблемах пользователи отмечают отсутствие соединения с мессенджером (52%), у 30% в Viber не отправляются сообщения, еще у 17% не отображается их статус.