На место происшествия прибыла следственно-оперативная группа транспортной полиции. Были оцеплены вагоны с обеих сторон горевшего вагона, а 34 пассажира выведены в безопасное расстояние.
Сотрудники патрульного наряда транспортной полиции Шамиль Керимбаев и Ержан Майсупов совместно с поездной бригадой, показали высокий профессионализм и спасли жизни людей.
Никто из пассажиров не пострадал. По факту начато досудебное расследование по ч. 1 ст. 292 УК РК.