Свыше 721 млн тенге вернули потребителям Алматы в этом году
В этом году департамент торговли и защиты прав потребителей по Алматы рассмотрел более 15,1 тысячи обращений граждан, передает корреспондент агентства Kazinform.
По данным заместителя руководителя департамента Нурлана Абдиева, в итоге потребителям вернули более 721,7 млн тенге.
Одним из ключевых направлений работы является защита прав потребителей, государственный контроль в сфере торговли, а также консультирование и правовое просвещение населения.
В 2025 году в Алматы наложено около 300 административных взысканий. Наиболее распространенные нарушения связаны с отказом в обмене или возврате товара, несоблюдением сроков ответа на претензии потребителей, а также превышением установленной торговой надбавки на социально значимые продовольственные товары.
Основной поток обращений поступает в сфере розничной и электронной торговли. По вопросам жилищно-коммунальных услуг департамент ведет системную работу совместно с местными исполнительными органами города. В сферах образования, медицинских услуг и общественного питания обращения чаще всего связаны с введением потребителей в заблуждение относительно качества товаров и услуг, в связи с чем работа проводится во взаимодействии с органами внутренних дел.
Отдельное внимание уделяется мониторингу ценообразования на социально значимые продовольственные товары.
— В 2025 году в Алматы проведено 24 заседания комиссии по расследованию посреднических схем, по итогам которых выявлено и устранено 523 факта нарушений, составлено 485 административных протоколов, что позволило снизить конечную стоимость продукции для населения, — отметил Нурлан Абдиев на брифинге региональной службы коммуникаций города.
По его словам, результаты работы свидетельствуют как о росте правовой грамотности алматинцев, так и о необходимости дальнейшего усиления контроля за недобросовестной предпринимательской деятельностью.
Ранее сообщалось, что в Казахстане стали в три раза чаще обращаться за защитой прав потребителей.